Review 的重要性人人皆知,但是真要说它对账户有何影响,很多人又说不清楚了。接下来,我们就来说一下 Review 对账户的影响。

亚马逊

一、一个好评对转化率的影响

对于卖家来说,特别是对于还处在没有好评状态的产品来说,一个好评的出现就像一家公司拿到了第一笔天使投资一样重要。

其实从笔者的经验来看,国外买家在2014年亚马逊正式启动全球开店项目之前,对评价是没有那么依赖的。但是,现在的买家已经完全不一样了。现在的国外买家对评论的依赖性非常强,几乎已经到了 “没评论不下单”的地步。说实话这个习惯也是被我们中国卖家给“培养” 出来的。

不管怎样,既然这个习惯已经培养成了,那就是潜在的规则,我们就必须按照规则来走。所以在listing 的销售初期,我们的首要任务就是给自己的产品弄出一个好评来,从而提升我们的转化率。

对于那些已有评价的产品,其实对于好评更多的在于维持,一是维持现有的评价分数,二是维持首页展示的评价质量。维持分数其实就是维持评价中好评的数量,维持评价质量其实就是让我们的好评展示在前面;如果出现差评,我们能有方法让好评及时地把差评遮住,不让客户看到。

二、一个差评对 listing 的影响

大家都不想要差评,原因其实非常简单,就是因为差评对我们的产品转化率有着非常大的打击力度。特别是在产品推广初期如果出现了差评,估计很多人都会想放弃这个 listing 了,由此可见一个差评的影响有多大。

目前在亚马逊对于一个新上架产品来说,差评的打击真的会非常大,因为比你优秀、比你努力的卖家真的太多了,只要你出现任何小小的失误,别人就会超过你,更不要说出现一个差评这样的事件了。

所以一旦我们的产品出现了一个差评,销售量第二天就会显著下降。通常出现一个差评给我们带来的损失,很可能需要五个好评才可以弥补,而且我们还不可能在没有准备的情况下短时间内一下出现五个好评。所以,差评对新产品的伤害真的非常大。

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