卖家在上传完产品之后,如果有买家下单,卖家需要在订单管理模块对已付款的订单进行发货处理。在整体信誉度不太高的非洲地区,快速且优质的发货服务能在一定程度上获得更多非洲消费者的好感,同时产品的回购率也会有一定的提升。这里提醒一下,国际卖家是没有货到付款服务的,如果卖家收到的是COD(货到付款)的订单,务必不要操作发货,并且及时在“PSC卖家管理群须知”的“问题订单”窗口提交诉求。一旦发货,平台将不会处理该订单回款的相关事宜,也无补救措施。

Jumia平台订单

此步骤在卖家中心后台主页的“Order”(订单)板块进行操作。Order板块一共分为4个阶段:Pending、Ready to Ship、Shipped 和Completed。

(1)Pending:Seller Center(卖家中心)收到的待处理订单。需在三个工作日内操作及发货,否则订单将会取消。

(2)Ready to Ship:卖家已经准备发货。

(3)Shipped:包裹已经发货并且订单状态已经传输上网。Jumia平台会负责运输以及妥投,此时订单已经处于“运输”的状态。

(4)Completed:包裹已妥投(取消、退件、妥投)。

订单及发货管理的具体操作方法如下:

第一步:从卖家中心后台首页点击“Orders”,进入订单管理模块。

第二步:点击“Pending”查看需要处理的订单。点击“Ready to Ship”对订单进行发货处理(此处以直邮发货为例),选择最近的中转仓发货。

中转仓是指Jumia平台在我国国内建立的6个中转仓库,这一点在下文的“直邮发货”部分会详细讲到。接着系统就会自动生成一个跟踪ID。最后,点击“Ready to Ship”完成这一步骤。

第三步:点击“Shipping Labels”(货运标签)打印货运单据。Jumia的货运标签就像一张收据,上面包含了订单的全部信息,比如订单数量、付款方式、发货地址等。

第四步:打包需要发货的产品,然后在24小时之内更新订单状态即可。

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