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一年365天，卖家总有那么几天会因为特殊原因无法上班。作为Shopee卖家，在开启休假模式前，得先来了解一下什么是Response Rate(回复率)，以有效避免和降低假期对账号的影响。

Response Rate(回复率)，是指收到留言12小时内卖家回复买家的频率，包括回复问题，接受或者拒绝买家议价。新店后台设置默认显示为57%，而系统会根据过去30天内收到的买家留言和议价，以及所收到的最新10条买家留言和议价来判断店铺的回复率。

通过系统自动回复的信息不列入计算。系统每天会更新回复率两次。12小时之内回复信息算是及时回复。

1.开启休假模式

点击“Shop Settings”，进行店铺设置，开启休假模式，休假模式生效需要一个小时，一旦开启休假模式需在 24小时后才能关闭休假模式。

2.开启聊聊自动回复

点击“Chat Settings”打开聊天设置；点击“Send Auto-Reply in Chat”开启聊聊自动回复，编辑自动回复语；点击“Save”保存。

只要有买家发送聊聊信息，卖家超时没有及时回复的话，对店铺回复率就有影响。建议卖家下载Shopee 手机端，随时随地快捷回复。