自2015年国家“一带一路”战略全面启动以来,我国面向东南亚地区的跨境电商业务越来越火爆。尤其是拥有超过2.6亿人口数量占该区域逾4成的第一人口大国印度尼西亚,更是凭借巨大的市场潜力,吸引了众多跨境电商从业人员的目光。 虽然印尼跨境电商市场商机无限已成业界共识,但影响跨境电商业务顺利开展的众多客观因素,却不容忽视。

据悉,印尼地形复杂,加之基础设施建设投入的严重不足,导致该国地区之间的往来非常不便,物流成本高昂。这不仅让众多寻求高效低本末端派送服务的跨境电商们悻悻而归,也令印尼传统跨境电商COD服务(货到付款)覆盖范围极为有限。让跨境电商们更为难的是,由于当地民众对网上支付的普遍不信任,超过60%的电商业务需要采用COD收款方式,由此,整个印尼跨境电商业务陷入僵局。

跨境电商另一方面,海外仓储服务必须与印尼全境COD服务并行开展。在印尼,目前的COD物流模式的市场平均签收率大约只有60%左右,能做到70%以上者并不多见。这意味着有30%左右的货物送到客户手中是被拒收的,需要退回仓库重新上架,进行二次销售等事宜。因此,若没有找到合适的海外仓储服务供应商就冒然启动跨境电商业务,无疑是非常冒失的行为。

再则,与COD服务密切相关的货款回流问题,也不容小觑。COD服务模式下,物流公司帮卖家收取了货款之后,如何正规合法地将货款迅速回流到国内往往是一个很大的难题。据了解,目前能够承接印尼全境COD服务的供应商其实并不多见,而对跨境电商而言,若提供COD的服务供应方实力不足,不仅货款回流时效难以保障,一些不规范的服务商,甚至还可能威胁到卖家们的资金安全,致其血本无归。

因此,如何找到能够提供覆盖印尼乃至全东南亚全境完整COD服务体系的优质合作伙伴,是东南亚跨境电商得以顺利拓展印尼市场的关键,亦成为众多跨境电商物流企业不断创新实践的重要课题。