以下是我们总结出的28个打动客户的细节：
(1)客户在官网推广我们的产品时，功能描述有误，发邮件告诉他们正确的版本，提醒更正。随时关注客户网站，留意他们怎样推广我们的产品，核对参数是否正确。让客户明白你很关心他们。
(2)帮客户分析哪些产品好卖，哪些产品是同一类型的， 没必要重复选择，降低客户第一次采购的风险。后来，有的客户把订单完全交给我把控。
(3)有一次，客户上午来参观工厂，提到一个喜欢的功能，我们没有现成的。于是我马上安排做样品，下午就拿到了客户面前。客户对我们的效果很惊讶。
(4)把客户通过亚马逊销售的产品回顾一遍，分析产品的优点、缺点，并给出优化方案。帮他们设计新产品，保留他们的风格和优点，解决他们产品的问题，将分析结果发给客户。
(5)建立“邮件链”，分层次清晰地回复客户的每一 个问题。与客户通过skype讨论过的内容也需要发邮件再次确认。
(6)当客户做新品牌时，选品或做彩盒包材的时候我们要有足够耐心，帮客户分析销售渠道，然后根据我们在其他市场相同销售渠道的成功经验，给客户提供专业建议，并给出不同的彩盒风格样式、核算报价，以方便客户估算整体成本。
(7)经常合作的客户且付款方式是月结或者货到付款的客户，需要做一份付款明细表( payment list),，把每次的订单、形式发票、金额、打款日期、应付款金额、银行手续费汇总起来，每出一次货更新一次， 让客户知道所有款项的详细情况。
(8)特殊情况特殊对待。有位德国客户每次下单都是单品，按照正常的流程排单需要两个星期，他每次都着急要货。我们特别安排3天出货，配合客户的快销方式，让客户非常感动，双方的合作十分愉快、高效。
(9)定制产品的客户，出完货整理一份表格给客户(包含图片、我们的产品型号、客户的产品型号、客户条形码、颜色、充电方式、电池类型、使用时间、充电时间、证书、防水等级、整箱数量、单价)，方便客户下次下单或者便于录入他们公司的ERP系统，方便他给他的客户提供下单资料。始终要站在客户的角度，帮客户省时间，让合作变得更加高效。
(10)开私模产品的讨论周期非常长，可能要一年多。开模之前需要做模具参数确认，将所有的细节整理在一张表上，以免遗漏任何细节。
(11)客户对纸箱一般都没有要求，但是为了体现他们的专业度，我们专门把文字设计都放在纸箱上而且加上了条形码，便于客户扫描入库。
(12)发很多样品的时候要分类。每个类别分别放在一个小包裹里， 并且附上一份总的包裹清单。将每个包裹里的产品名称用标签贴在小包裹外面。
(13)研发新产品定要有进度表，帮客户严格控制进度，并且随时汇报最新情况。
(14)大客户下单时，通知其他小客户下单。这样可以降低他们的成本，还可以给他们一点折扣。
(15)针对大客户建立大客户小组，加入助理、跟单人员，高效配合客户。在开模前进行风险评估，让客户对开出来的模具质量放心。
(16)做一个专业的PPT， 在客户参观工厂或者我们去拜访客户的时候，介绍公司情况。讲的时候，要有停顿，给客户时间去思考和提问。
(17)给客户的LOGO做效果图，“TM"“®"等标识要拉大，以免丝印出来看不清楚。
(18)在收到订单的第一时间将所有要确认的细节(包括LOGO、 包材、交货期、发货方式等)列出来，附在一封邮件里发给客户，节省时间。
(19)在展会上与客户面谈，或者参观工厂时，用笔记本认真做好记录，面谈结束后，必须当天将交谈内容整理好并以邮件形式发给客户。另外，客户喜欢的产品要拍照记录，拍摄新产品时要把一支笔放在产品旁边作为尺寸参考。
(20)解决客户的难题。有的时候，客户在其他供应商那里购买的产品需要和我们的一起发出，因为其他的工厂小，没法报关。我们帮客户收齐所有货，集中准备报关资料，帮客户核对所有货物，制作汇总的形式发票和装箱单，保证客户的货能顺利清关。
(21)经常传递给客户一些好消息。比如我们又接了一个大订单，正在聚会庆祝，让客户知道我们公司的发展速度以及他们选对了供应商。
(22)用心记录客户的喜好。有的客户喜欢哑光光效果，不喜欢亮光效果，出新产品时，我们会直接给他做亚光的，并且告诉客户我们知道他们喜欢亚光效果，因为更显档次，我们会按照他们喜欢的风格去生产产品。不要一次又一次地问客户要亚光还是亮光效果，把客户喜欢的风格记录下来，客户会觉得你懂他要的东西，沟通会很省心。
(23)每次参展见到同一个客户。哪怕不合作，也要礼貌地打招呼。要持续保持热情，想好和客户谈什么，比如新产品、市场行情或者客户的公司信息等。久而久之，客户不与你合作都不好意思。我与一个美国大客户就是这样合作起来的。4年间，我去参加每一个展会，都过去热情地和他打招呼，推荐我们的产品或者问候一下 。
(24)帮客户介绍客户。比如客户A想拿下某一市场，我们在和客户B商量之后，在双方都同意的情况下，我们帮客户A写介绍信。再比如我们在某个国家有独家代理公司，我们会把当地的询盘或者那个国家的客户转给独家代理公司去联系。
(25)收集反馈。每年年底需要使用邮件和电话与客户进行双向沟通，并且由经理出面来完成。这样可以让客户说出自己真实的想法，特别是有的客户对业务员不满意，可以换其他业务员，让客户感受到他们的意见非常受重视。
(26)配合客户的时间。调整自己的上班时间与客户在线洽谈或者开电话会议，高效解决客户疑问。特别是在新产品的开发初期，有非常多的细节需要确认。
(27)有一次，有个客户第一次从中国采购，希望我们帮忙找货代。于是我把其他客户合作过的货代整理了一个表发给客户，并且告知哪些货代我们合作过。
(28)提供有用的参考信息。收集市面上最热卖的产品和链接发给客户参考。
