在从事外贸业务时，商家必须秉持一个重要理念：尊敬每一位客户。无论他们来自哪里、是什么肤色，都要用心交流、以诚相待，绝不能敷衍或怠慢，因为任何一位客户都可能成为商家的贵人。
一、外贸的不确定性与机遇
外贸工作的魅力在于其充满不确定性，商家永远无法预知下一个客户是否会成为改变人生轨迹的贵人。这种像迷雾般的未知，是行业的独特之处。
二、避免主观判断客户
很多人习惯优先处理欧美询盘，这虽可理解，但不能因此放弃其他机会。不能以忙为借口，更不能仅凭主观臆断某些客户不会购买商家的产品，因为这只是猜测，而非基于沟通、调研的结论。每个国家都有不同层次的市场和消费者，发达国家有低收入群体，发展中国家也有高收入人群。
三、突破固有思维限制
固有思维让多数人选择趋同，导致竞争激烈，获取订单困难，尤其在争抢欧美询盘时，即便抢到，订单可能小、付款差、要求高、利润低。商家应换个角度思考，从概率来看，一些欧美之外地区的询盘可能竞争对手少，商家获得订单的成功率更高。
四、积极争取客户
有些工厂业务员只回复欧美客户询盘，且要求客户提供详细资料才报价，否则就认为没诚意而忽略。他们宁愿浪费时间，也不主动开发客户，这种做法是不可取的。商家应积极主动，不放过任何一个可能的机会，去争取和开发更多客户，为业务发展创造更多可能。
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