作为业务员，都希望能拿下大客户并使其成为长期合作的老客户、核心客户，从而为公司创造丰厚收益。但这其中涉及到一个重要问题 —— 客户忠诚度。
一、理解客户忠诚度
客户选择商家作为主要供应商并长期合作，并非仅仅取决于业务员的专业程度、努力程度或者紧盯客户的频率。这涉及到与客户的 “互动” 以及商家能为客户提供的 “价值”。客户下单是因为商家能让他们感到放心、靠谱。反之，客户转向与商家的同行合作，原因通常有两个：要么是商家做得不够好，要么是同行比商家更优秀。
二、避免盲目催促订单
不少业务员在客户下了一单后长时间没新动静时，就急于催促新订单、询问采购计划，这其实是不明智的。催促订单需要有铺垫和技巧，因为客户没有立刻下单肯定是有原因的。要挖掘背后的真正问题，这样才能有针对性地与客户谈判，找到处理问题的方法和突破口。要知道，订单不是靠催促得来的，而是通过有效谈判促成的。
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