在所有职业中,销售是大家公认的最具挑战的也是最能体现价值的工作岗位之一。很多人会觉得做销售很难、压力很大、底薪低、生活保障度低,还要经常外出、抛头露面,并时常吃闭门羹,所以很多职场人士表示不敢挑战销售这份工作。
其实这些想法都是人们给自己找的借口和理由。只要能够做到“人流合一”,做销售一点都不难,而且会很受客户欢迎。接下来,给大家分享“人流合一”的销售推广理念。
人的价值
(一)人的价值观传递
在销售推广过程中常常会遇到客人询问价格,而真正成功的销售是先和客人聊价值观。价值观包括自己的价值观和企业的价值观。
自己的价值观的传递靠销售人员自己。通过各种事件可以让客户知道你是一个靠谱的人、负责任的人、具备服务意识的人。这样客户才会信任你,甚至相信你给他推荐的产品,所以聪明的销售会先让客户了解自己的价值观,同时把自己正能量的价值观传递给客户。
企业的价值观是通过企业的产品来传递的。按照稻盛和夫分享的因果关系,有什么价值观的员工就会加入有什么价值观的企业,有什么价值观的企业就会打造出什么样的产品。客户认可你的价值观就意味着你得到了客户的第一份信任,有了这份信任,客户才会相信你说的是真的。这个时候你再通过分享自己企业的价值观,让客户了解你所任职的是一家有担当、 有社会责任感的企业,让客户认可你传递的企业的价值观。这样,你就得到了客户的第二份信任。有了这一份信任,你就有更多的机会达成最后的交易,完成自己的销售推广任务。
(二)人的利他精神传递
很多人认为做销售的人只会利己,有利益才合作,无利益就不理睬,甚至觉得他们就是唯利是图的人。其实,一名成功的销售应该是先利他再利已。稻盛和夫说过,利己则生,利他则久。这告诉我们,作为一名销售,如果只是利己,那么只能获得当下的利益和短暂的生存空间。也就是说,从利己的角度和客户进行合作,你或许能和客户达成合作,但是因为你的利己,客户看不到和你合作的好处,只会感受到你从他身上的索取,很快你便会发现你的客户合作一次两次就流失了。相反地,如果你以利他为出发点来对待客户,你会发现客户的黏性更高,同理心更强。
那怎样才叫作利他呢?大家不要走入一个误区,不要认为利他就是卖个低价给客户。真正的利他是你能够结合客户的需求,匹配出对他最有利的产品,做到不让客户花冤枉钱,又能让客户买到最具性价比的产品。当客户感受到你的每一个产品方案的出发点都是在帮助他,为他着想,感受到你的利他精神,就会被你的利他行为感染。此时的客户也会自然地出现利他思维,而客户的利他对象就是销售人员。由此可见,利他精神的销售推广可以促进彼此的信任,达成共赢的场面。