在网站页面上呈现的内容都是要基于能够解决客户的某些问题或者有针对性地输出相关内容这一前提的,不能只根据建站人员的主观意识和个人喜好去输出页面内容,因为你所想的东西并不一定是潜在目标客户真正需要的东西。
做外贸独立站+谷歌SEO,第一时间要考虑的就是如何挖掘客户的真正需求,或者说他们的搜索意图。但是等网站的谷歌SEO工作达到一定程度的时候,需要做的就是为其他客户创造需求,引导其他客户产生需求。这两者是进阶的关系。
那么,什么样的内容输出和供给才是潜在目标客户的真正需求?首先,要先厘清一个先决条件——什么样的群体才是真正的潜在目标客户?有人会想当然地回答,只要是对产品有需求的群体就是真正的目标客户。
很明显,说得不够准确,事实上并不是每一个对产品或者服务有需求的客户都是真正的目标客户。比如,你是卖咖啡机的,有人联系你说想购买一台样品看看质量,如果样品质量过关,后续再下订单给你。遇到这种情况你肯定很开心,检查样品质量之后就会将样品发给对方,甚至会为了获得该客户的好感而将样品的费用和大货的费用设置成一样。等过一段时间你再去联系这个客户,客户很可能已查无音信。
可能你会认为是因为这个客户看上了竞争对手的产品,或者是因为自己的样品品质存在缺陷,其实客户有可能只是想买一套咖啡机自己家用。之所以和你说看完样品品质再决定要不要下订单,很可能是他释放的一个“烟雾弹”,用来转移你的关注焦点。
他之所以这么做,是因为很多工厂并不愿意单卖或者零售产品,而去别的地方买可能价格会更高,品质还不一定能得到保障。所以他才选用这样一种方式,让你觉得这可能是个大客户,所以会认真检查产品的品质,甚至给出和大货一样的价格。最终他采用障眼法获取了他真正想要的东西,而你还在惋惜错失了一个本来就不可能存在的大客户。
有的人会反驳说,既然这种单买的人不是真正的客户,那批量购买的总应该是真正的客户了吧?而且已经完成了整个交易过程,这是事实。
话说回来,当遇到批量采购的客户时,很少会做客户相关信息的处理,甚至都不知道这个客户采购这些产品的真实目的,更不用说该客户处在消费链的哪一个层级,是大型采购还是二级批发商,是常规采购还是临时性应急采购。
有的人可能会说,这些问题看起来并不是那么重要,不管他们是什么属性和身份,终归是买了产品。既然是批量购买,那就应该是真实的客户,那只要生产并交付给他们产品就可以了。
在商业逻辑越来越严谨、商业模型越来越简化的未来,你需要完成自身供给和潜在需求的精准配对。未来的商业合作会更加向“门当户对”的方向发展。
做外贸搜索引擎优化时,要做的是针对某一个群体进行细致分析并给出有针对性的举措。
采用外贸建站+谷歌SEO的方法,能够跳过菲利普·科特勒在市场营销流程中的第一个环节,直接在激发客户兴趣的范畴和客户接轨了。
要做的就是考虑客户更在意产品的哪方面,是功能、价格、附加价值,还是售后的相关处理。然后结合他们真正关注的这些重点,制定有针对性的解决方案。这也就是菲利普·科特勒所说的激发客户兴趣这个环节的具体体现。