订单成功获取后,无论是新单还是翻单,仔细确认订单细节都是至关重要的环节。它关乎订单能否顺利执行,以下便是确认订单细节的重要要点与注意事项。
一、交期确认要点
收到订单后,不能直接照搬生产部门给出的交期回复客户。要预留一定缓冲时间,如生产部门报 30 天交期,给客户回复时宜增加 7 天,同时要防范部分供应商可能出现的反悔情况,确保交期的可靠性与灵活性。
二、订单特殊要求
不同客户订单有不同要求,这些会影响交期。需确认是否有测试及测试详情、验货要求(是客户自验还是第三方验货以及相关申请要求)、包材印刷生产商要求及交期、出货安排特殊要求等。要积极与客户沟通,别怕麻烦,以保障订单顺利按时出货。
三、翻单规格审查
对于翻单产品,不能因已有经验而忽视规格表审查。即使是老产品,也可能存在客户修改后未通知的情况,务必仔细核对,防止产品与要求不符导致返工等损失。
四、各类样品处理
大货生产前,涉及产前样品、客人签样与大货样品。若客人未要求,业务员应主动提及产前样品和签样事宜,这有助于让客人了解产品实际情况并保障自身权益。避免仅靠图片确认导致验货时因材质效果等争议而被动。
五、测试环节把控
针对测试样品,要依据测试要求提前准备,有第三方抽样时要处理好关系。重视测试时长,若测试时间较长(如超 10 个工作日),需据此重新规划生产安排,且产前测试未通过前不宜开始大货生产,确保产品质量符合要求。