当然,客户还会选择去参加展览会,了解整个行业的发展动态,挖掘有市场的新产品,发现新的机会。
显然客户很少会为了找到某个供应商而采取上面所有的方法,因为目前的信息流通极为发达,客户通常用3~4个方法就解决了问题。如果客户的采购信息系统稍弱一些或者寻找的产品比较偏门,一般采用6个方法也能解决问题了。在网站上公开发布采购信息这项措施公司一般用得比较谨慎,主要原因是担心竞争对手或者自己的客户对自己在网络上的行为进行监测,这样过于暴露,可能会引起不必要的担心和竞争。
发布采购信息和查询黄页的方法在20世纪用得比较多,但现在还这么做的进口商已经很少了,黄页主要是用于寻找本国的供应商。
特大型的客户可能还会雇用专业咨询机构和信息中介。
那么客户为什么会采用这样的流程呢?我们可以从中发现客户选择信息渠道的几个优先原则分别是:信任度、专业度、便利度、信息丰富程度。这和我们个人选择购买高价值商品时获取、筛选信息的标准有类似之处。我们一般先咨询朋友,然后咨询专业杂志与网站,接着去专卖店,再选择去超市,最后上网求购。当然,并不是所有人都会遵循这个流程,但这是一个比较普遍的现象,也正是我们要找的规律。
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