跟进客户很重要，作为一个外贸业务员，他们最主要的工作就是找客户，维护客户，接订单，可能70%~80%的时间都花在这些工作上，跟进客户看起来是个亘古不变的话题，但有方法有节奏地跟进，就会事半功倍！下面就一起来看看如何有节奏的跟进客户！
一、分类客户类别。
一类：订货客户(B2B平台、网站、开发信、RFQ)
二类：强烈购买意向客户(主要来自B2B询问和网站留言)
三类：意向客户(B2B、网站、自编自编分类)
四类：可能的顾客(主要来自开发人员)
二、采取后续行动。
1. 至少3天一次的跟踪，发新产品的促销活动，邮件问候，查询产品的使用，主动向顾客咨询；
2. 一开始就得每天跟进一次，确保顾客始终记得你，不会跑单；
3. 这类客户应始终保持联络，更新产品，更新报价，更新图片，产品升级，有什么新东西都会告诉客户，客户会一直记得你，订单多时，他还会记得你，这样就增加了下订单的可能性；
4. 潜在客户，发产品开发信时千万别忘了发给他。
第1类：询价客户，我们在发出报价后，直接予以没收。
第2类：给他完成PI的客户，我们发完PI后，PI沉没了。
第3类：普通通信邮件通讯中的客户突然“蒸发”。
首先，问题一的解决方法。
1.邮件内容不要过多，注意称呼，礼貌问题；回复询问后，再单独发一封邮件询问客户是否收到您先前的报价邮件。
2.深入挖掘需求信息，尽量揣摩客户的想法；经常走进客户的公司网站了解客户很重要，知己知彼，百战不殆。
3.这些消息太单调，而且模板化，我们需要添加细节，在邮件结束时，尝试询问一两个问题，客户可能想回答您的邮件。
问题二的解决办法。
1.从性价比上吸引客户，或许他仍然不回复，但他仍然属于需要客户，我们只能不时采取跟进状态。
2.客户在其自身的谈判失败或工程延期导致需求变更或取消时，这种情况应时时跟进。
问题三的解决方法。
这类顾客多属嫌贵，喜欢议价，或进口商、包商、分销商等，都属于长期跟客，需要有耐心，可采用多种方法进行开发。
以上就是关于外贸人如何有节奏的跟进客户的分享，希望对您有帮助。
