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细节决定成败，外贸卖家想要在询盘中更好地缩短与客户的距离，提升转化率，下面的这些方面就要认真对待，不能大意。

1、识别客户身份

无论买家大小，他们都可能是中间商、贸易商、终端销售甚至个人消费者。做好充分的准备总是有益无害的。每个人都可能是下一个客户。

收到查询信息并不容易，不要急于回复，卖家必须从查询信息中分析查询人员的水平。

如果对方是管理层，不要和别人胡说八道。卖家的回答一定要周到细致。如果他想要100分的答案，卖家必须给他200分的满足感。

2、明确买家的需求

本过程主要明确以下几点：

报价前先了解：不要急于回复买家，先详细分析买家询价，高质量的回复比第一次回复更受欢迎。

不要问已经告知的问题:记住询价内容，不要再问买家已经告知的信息，否则容易引起反感。

角色交换：如果卖家是买家，卖家想得到什么样的答案，卖家能解决需求吗。比买家多走一步，他就离卖家更近了。

3、分析买家查询信息

对于买家的询盘中可能提到的需求分类做好分类回复。针对报价这块，如果卖家无法降价，就要秀出产品的亮点，要说服买家就得有理有据。

4、开始回复询盘

这也是最关键的一步，但在回复之前还需要注意几点：

1）首先检查邮件语言文字，是否错字，语言逻辑不清楚；

2）是否明确回复了买家的需求；

3）检查内容结构是否完整；

4）价格和产品是否考虑过同行竞争；

5）是否主动推进，并留给买家回复形成互动的空间；

6）卖家的产品行业足够专业吗？7）邮件标题能否打动买家的心。

5、后期跟进

完成初始查询回复后，必须有后续情况的跟进，根据不同情况采取不同的措施。

以上就是和卖家们分享的提升外贸询盘转化率相关的内容，希望对卖家有帮助。连连跨境支付以专业、贴心的服务让用户安心、放心地开展跨境业务，帮助更多用户将优秀的产品和服务以更高效的方式带到全球市场更好的运营。