1.报价方式的技巧

(1)对比式:可以使用对比的方式报出价格。如同一款式,列出不同材质或不同品牌的价格。

(2)图文式:采用图文并茂方式。

(3)分析式:站在客户的角度,解析该价格的由来。

(4)分解式:把产品的价格组成进行分解。例如,“这种高压锅的使用寿命至少是10年,即使是按10年计算,你一年只需花费24元,一个月才花2元钱。而在使用的过程中,你节省的做饭时间和燃料费用可要比这多得多……"

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2.与客户沟通的技巧

与客户沟通时应注意以下问题。

(1)不要被买家的还价吓倒或者为此生气

遇到买家一上来就把价钱砍到一半的情况,有些工厂的业务员可能当时就蒙了,或者生气,觉得这个买家根本就是无理取闹,于是丢下一句“sorry, the price is impossible for us".搞得买家和自己都十分尴尬。在谈判时,最忌讳的就是用“I can't", "impossible”之类的不给自己留余地的话,无论是在什么时候,一定不要这么说。

(2)第一点做好后,接下来就是如何应付对方的还价了这又分以下两种情况。

A情况:对方提出的价钱对工厂来说仍然是有利的。 B情况:对方提出的价钱根本没办法让你接受。

A情况虽然很少出现,但是遇到这种情况时,有的业务员非常直率,也不和买家争论一番,立刻就接受。殊不知,这样买家会觉得自己被欺骗了,他会先下一个非常小的订单,然后再把你的价格降到很低。所以,不如先把自己的高兴和得意藏起来,一板一眼地和他讨价还价,差不多时就接受,让买家和自己都觉得很满意。

B情况是最常见的,不同的人有不同的处理方法。这里举一个较为成功的例子:一次一个做计算机外设产品的工厂老板和笔者一起去见客人,客人听完报价后,如笔者所料地先砍了一半的价格,工厂老板很从容地拿出计算器、铅笔,开始从电路板到外壳用的铝板,一点点地算成本给这个客人看,让他明白成本实在是降不下来。虽然当场没有成交,但是想必这家工厂给客人留下了深刻的印象,最后与其签订了200万美元的订单。

(3)要把握好客人的心理

记住最重要的一点:任何人,做任何事,接受任何价格,都是有理由的、符合逻辑的。摆事实、讲道理是谈判时的不二法则。所以,在谈判桌上,做任何承诺,都要是有客观事实做基础,这样容易让人接受。同时不要空口说大话,别谈妥了却又无法履行。

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