我们分析了跨境电商中常用的几种线上和线下支付方式,接下来我们来探讨支付方式选择问题。从上面可以看出,不同支付方式各有特色,也都有缺点,那么跨境电商企业该如何选择更适合自己的支付方式,从而在交易中达到安全、便捷又便宜的效果呢?下面就从三个方面来分析一下。

跨境支付方式选择技巧

11.2.1 考虑不同国家的支付习惯

依据目标市场来选择支付方式,要考虑三个问题:一是跨境出口的产品是什么;二是哪些国家和地区对这些产品需求大;三是哪里的消费者习惯用哪种支付方式。

以我国商品通过跨境电商平台的出口为例,出口商品市场主要包括德国、美国、英国、俄罗斯、巴西、澳大利亚以及日韩等周边邻近国家。比如美国市场比较庞大,那么首先也得分析产品需求。

跨境电商平台整理的各国对于中国出口商品的需求和最终交易统计数据显示,在美国这一项上,占第一位的是服装及配饰,其次是手机及配件,珠宝、首饰、手表,电脑和电子消费产品。

另外,一项调查结果还显示,英国消费者更青睐于网购机票,德国消费者的消费重心在家庭电子产品上,巴西消费者的偏好则是电脑硬件,北美市场对于中国的纺织品有需求,欧洲市场对于自行车零配件有需求等。

在不同地区,当地消费者对于支付方式的选择也不同。比如美国是信用卡机制比较完善的地区,那里的消费者在选择支付方式上比较倾向于选择信用卡,而巴西、俄罗斯都喜欢使用本地化的支付方式。

所以在找准产品日标市场后,分析那里消费者的支付习惯也非常重要,不然在消费者第一次接触时,很可能会因为陌生的支付方式导致订单流失。下面可以用一个小案例来说明依据目标市场选择支付方式的重要性。

某跨境服装行业把经营重心放在对欧洲服装的在线清算上,但是在整套流程下来后他们发现订单转化率并不高,支付成功率刚刚过半,并且购物车的弃购现象非常多。

不久,客户的接受度和支付效率就得到了明显提升,订单转化率也由原来的刚刚过半达到了80%以上。

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