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跨境电子商务物流是指在国际电子商务交易中，从商家所在国家和地区到客户所在国家或地区完成货物的运输、配送和交付过程。

一、与传统物流相比，跨境电子商务物流具有以下特点：

1、跨境边境:跨境电子商务物流需要跨越国家或地区的界限进行运输，涉及法律、法规、海关手续等不同国家或地区的特殊要求。

2、信息化程度高:跨境电商物流依赖电商平台和互联网技术，实现订单、支付、通关、跟踪等各个环节的信息化管理，提供全程可见性和实时掌握。

3、复杂的跨国合作:跨境电子商务物流需要与包括电子商务企业、物流公司、国际运输公司、海关在内的多个国家或地区的参与者合作，需要协调各方的合作和沟通。

二、跨国电子商务物流流程主要包括以下几个阶段：

1、订单生成：买方在电子商务平台上下订单购买商品并完成支付。

2、跨境运输:商家根据订单细节将货物出口到客户所在的国家和地区。这包括国际贸易文件准备、海关通关手续、货物包装和运输。

3、海关检查：货物到达目的地国家和地区后，必须经过海关检查和控制。

4、当地配送:海关手续完成后，物流配送公司负责将货物从目的港口或机场运输到客户所在地，并提供最后的配送服务。

5、交货及售后服务：将货物安全交付给买主，并提供退货、退货、维修等相关售后服务。

跨境电子商务物流面临一些挑战和问题，包括复杂的跨国法律法规、不同国家的海关程序、运输成本和时效性。为了应对这些问题，各国政府、行业组织和企业都在积极推进物流设施的完善和贸易便利化的政策和措施，利用先进的技术手段提高物流效率，降低成本。

随着技术的不断深入和国际合作的加强，跨境电子商务物流将变得更加高效便捷，为消费者提供更广阔的商品选择和更快的交付服务。