在国外市场上,日韩独特的系统,特别是在日本,有影响力的企业和商业模式在本土国内诞生,网络产业环境整体非常封闭,外国企业很难取得成功。这是几年前日本市场上大多数中国跨境电商企业的观点。

起初,在日本的做跨境电商有三个困难。

传统的线下零售渠道。

日本的零售业务水平确实最高,他们是商业模式和产品的第一。产品做工精良,满足了消费者的需求;第二毛利很低。

中国跨境电商企业日本网上消费者购物的特点

一方面,他们会在购物时大量使用移动搜索。下订单之前,使用手机在搜索引擎中查看商品的详细情况,决定是否购买,决定购买的产品。另一方面,由于日本消费者注重隐私和安全,日本出现了多种支付方式:除了信用卡、便利店、礼品卡、银行汇款等方式也可以用于在线支付。

跨境电商不够本土化

26%的日本消费者认为,没有日语支持是使用跨境电商商品的主要障碍,25%的消费者因为难以退货,所以不去选择跨境电商商品。 另外,23%的消费者因为投递时间长,不试试跨境电商商品。当被问及是什么让他们决定下订单时,45%的人选择“易于使用”,38%的人回答“价格低廉”。

与此相对应的是日本引以为豪的线下传统零售,实际上已经进入了成长停滞期。与离线形成鲜明对比的是,电商是一个增长强劲的新兴渠道。去年,日本的电商销售额达到730亿美元,同比增长9%,位居第一。

中国跨境电商企业在这个时代,有很多新东西可以取代旧东西。日本国内也有越来越多的店铺开通了移动支付手段。深度本地化是赢得消费者信任的关键。例如,在语言方面,可以提供日语服务页面。

对日本消费者来说,产品质量比价格更重要。可以用产品视觉上的高级感和细节的表现来表现产品的质量。好的界面增强自信心。例如,在平台上有日本消费者的实际使用评论,明确的类别划分,详细的产品说明也能提高顾客的粘性。

纵观日本的跨境电商市场,未来五年的发展没有限制,单笔网上交易的平均金额很高,还有大量消费能力很强的消费者。如今中国互联网公司,尤其是跨境电商公司,在日本有着巨大的机遇。因此,对于寻求海外发展机会的中国电商公司来说,是时候主动出击了。