在亚马逊,多少卖家曾被买家恶意的货到付款订单折腾得苦不堪言,甚至亏钱还只是小事,连货也打了水漂。但在亚马逊这样一个极度注重买家购物体验的平台上,遇到这种问题,大多数卖家也只能哑巴吃黄连—有苦说不出。




为什么会被盯上?

最近,一位卖家向美鸥网反映,他的店铺被人下了很多货到付款订单。并且从订单上的信息很容易就能判断出来,虽然地址不一样,但是尺寸什么的信息都是一样的,很明显这些都是同一个人下的单。

但据卖家透露,他的店铺产品刚上不久,排名也并不靠前,而且也是第一次遇到这种情况,根本不知道为什么自己会被盯上。

根据美鸥网以往的经验来看,一般这种情况,要么是被骗子买家盯上了,要么就是卖家与卖家之间的恶意竞争所衍生出来的。

像去年4月,就有一位卖家被人恶意刷单,前后累计超过1000单,累计损失达到30万日元。据他介绍,该买家使用的是日本账号,收货地址也是日本,且收货人和收货地址一直没变过,而且每次被刷单都是在周五。

要知道,在亚马逊日本站是有提供货到付款的服务,因此买家完全可以在下单完成之后,等卖家发货后再取消订单。而且这种行为在亚马逊日本站是被准许的,这样一来买家就可以零成本的完成退单。而在退单产生之后,由于买家的信息是虚拟的,因此亚马逊是无法准确找到该买家的,所以退回货物的成本,以及中间产生的其他费用均需要卖家承担。这样下来,买家并没有受到任何损失,卖家却要承担一大堆费用。

对卖家来说,买家退货时没有给卖家差评那已经是最好不过的事情了,等货物退回来邮寄的运费由卖家自己来买单,有的卖家一次被退回100多件,就要支付高额的运费,而且退回来的货还需要卖家重新整理上架销售。

如何有效地避免?

那遇到这种恶意货到付款订单时,卖家应该怎么做呢?在这里也给大家提供一些建议:

1、关闭货到付款

步骤:

A、设置——付款方式设置(便利店付款/货到付款)——(货到付款/便利店付款)启用和关闭的选项——选择启用货到付款——保存

B、到该产品的编辑页面——offer栏里的Optional Payment Methods(可选付款方式)——Cash On Delivery(货到付款) 的 “√” 点击去掉——关闭了该产品的货物货到付款功能

2、向亚马逊申诉

卖家在销售过程中经常会遇到,恶意跟卖、恶意评价、恶意点击广告、恶意投诉等等的各种情况,面对这些事情,如果卖家自身运营没有问题的话,大多情况下是可以向亚马逊进行申诉从而保证自身账号安全的。

当然也可以查看一下该买家的订单情况,如果他迫害的卖家很多,可以联合被迫害的卖家一起投诉,增加恶意买家被封号的几率。

3、不去攻击别人,不明目张胆的侵犯别人的利益

时刻关注市场变化,提升自己的运营知识,在进行跟卖的时候也要注意自己的定价问题,不要将别人逼到“走投无路”了,同时也要避免“无知自信”的局面发生,努力提高自己的亚马逊运营技能和对平台规则的熟悉程度,不恶意竞争的去攻击别人,也就一定程度上降低了自己店铺遭到攻击的可能。