连连国际官网-LianLianGlobal

有的亚马逊卖家在发现店铺被封之后会情绪激动，不知如何是好，这个时候卖家一定要冷静，跟着下面的思路来申诉，找回账号。

1、确定侵权类型

1）图片侵权

直接使用他人拍摄/设计的图片作为自己店铺的产品展示。

2）商标侵权

未经产品品牌方正式授权，品牌方的商标标志出现在Listing。

3）专利侵权

外观设计专利权

产品形状.图案与色彩相结合的美观新设计，适用于工业应用，60%以上的相似性投诉侵权将受到处罚。

实用专利权

产品的形状、结构或结合提出的实用新技术方案是实用的。如果产品在设计过程中使用他人的实用专利权，将受到投诉和侵权处罚。

发明专利权

拥有发明专利权的产品未经许可不得擅自生产销售，仿制品将被投诉侵权。

4）版权侵权

抄袭他人的产品描述，使用他人拥有作权/版权的设计。

2、如何撰写投诉邮件

首先，检查店铺其他产品是否有类似的侵权行为，将涉嫌侵权的产品下架；

然后，写申诉电子邮件。

建议联系投诉人，真诚地承认他们的错误，说是无意的，告诉对方下架的行为，并承诺不会有侵权行为。这些内容可以复制到亚马逊电子邮件中。

此时，卖家应该写清楚计划，并尽可能详细地解释将使用什么方法和手段来避免店铺产品的再次侵权，并解释不要推卸责任。

写完投诉邮件后，附上采购证明、发票、收据等材料，对申诉有一定的帮助。

3、为什么申诉邮件不通过

1）这个问题还没有解释清楚。不要把所有导致店铺关闭的问题都写在一起，非常混乱和不合逻辑。最好单独列出每个问题，并附上相应的解决方案。

2）解决方案太简单了。写一个解决方案，有一个清晰的逻辑和完整的信息，哪些步骤可以防止问题再次发生，解决方案是否可以清楚地实施等等。

3）没有明确的反思。在反思电子邮件内容中的错误时，卖家必须表达从中吸取的教训，真诚地反思，良好的态度，最后表达收到回复的紧迫感。