优惠码是指卖家在后台创建促销的购买折扣中所需要的优惠码,它的使用方式更灵活,除了设置促销折扣,卖家还可以选择促销条件、折扣商品的种类,以及结算页面的显示内容。与优惠券相比,优惠码的设置方式更复杂。
购买折扣的第1步是选择促销条件下的所有排列组合方式,不同的设置方式对应着不同的促销手段。针对不同的促销手段,卖家可以选择不同的组合。
须购买商品的商品选择是指选择哪些商品进行促销,属于必选功能。如果针对某类商品或部分商品做免运费促销,那么卖家可以选择已有的商品列表或创建一个新的商品列表,可以通过添加SKU、ASIN 分类节点或品牌进行创建。不参加促销的商品是指被排除在本次促销之外的商品,卖家一般只在“黑色星期五”“网络星期-”为全店铺产品进行促销时,将利润率较低的款式单独排除。
促销设置步骤虽然看起来烦琐,但促销的效果实际上大同小异,这些购买折扣中最特殊的功能是通过以下流程完成的。
此商品的最低购买数量→减免折扣→须额外购买的商品。
这个流程可以将多个新品与旧品通过促销手段关联起来,以获得更多的曝光点击,在亚马逊前台的展示效果也非常明显。
购买折扣的第2步是设置促销时间,对于促销开始与结束的时间,卖家最好通过用户画像功能的辅助来进行判断。如果店铺的销量高峰在上午 9:00,那么开始时间就要提前3~4小时,避免错失第一天的促销订单。
卖家可以重新编写内部描述和追踪编码一栏,也可以使用亚马逊默认的编码,编码会在后台付款页面下载的“V2文件”体。如果产品需使用多频、短周期的优惠码,那么卖家可以以“时间+SKU+次数”的方式对每次促销活动进行编码,方便后期下载报表进行数据分析
购买折扣的第3步是设置“更多选项”,这是最容易误操的一步,很多卖家在进行测评或其他叠加操作时,很可能无意中操作错误,产生促销价格过低的爆单。在这种情况下,虽然卖家可以通过与客服和买家沟通逐-取消自发货订单,但FBA库存会被直接买空,造成严重的损失。因此,卖家在最后一步一定要小心。
设置优惠码时,一般会出现三个选项:优先型优惠码、无限制型优惠码、独用型优惠码。无限制型优惠码可以多个叠加使用,优先型优惠码可以与无限制型优惠码叠加使用,只有独用型优惠码不能与其他优惠码叠加使用。为了避免店铺多个优惠码被叠加使用,卖家一般都会选择独用型优惠码。
如果第1步是通过“此商品的最低购买数量→减免折扣→须额外购买的商品”这个流程进行创建的,那么优惠码的选项会变为一次性优惠码、无限制优惠码、独用型优惠码,但功能和上述相同,新手卖家选择独用型优惠码即可。
初步了解了促销信息以后,卖家就可以使用优惠码进行各类营销活动了,常用的有品牌册营销、站外Deals推广和客服售后。
1.优惠码与品牌册
卖家在产品中添加优惠码和品牌册可以帮助新品引流。我们来做一个简单的计算,假设店铺每天出50单,销售额为1000美金,每个品牌册按0.05元人民币计算,通过增加优惠码的方式推广一款单价为20美元的新品。如果进行了一个月的推广,那么品牌册的成本就是(50x30x0.05)/6.9~10.9(美元)。
按照亚马逊 ACoS(Advertising Cost of Sales,广告销售成本比)=广告投入/销售额x100%的计算公式计算,当ACoS控制在10%时,等额的广告费可以带来5.4个订单。但根据实际操作的转化数据,优惠码成交订单可以超过6个,如果服装之间存在搭配或风格的关联,那么成交量还可以提升。前期的产品本来就需要以低价进行推广,因此以优惠码加品牌册的方式进行营销无疑是一个效率更高的选择。
2.优惠码与站外Deals
国外有很多知名的折扣网站,如 Slickdeals Vipon等,前者适合大卖家,通过一些经常发布折扣信息的会员来达到营销目的;后者适合中小卖家,只需注册账号就可以进行促销活动了。卖家通过折扣网站发布新品的折扣信息,可以在短期内快速为链接引流。具体操作是为链接创建较低的独用型优惠码,并且将其设置为页面不可见。在具体的操作过程中,如果买家是以低于原价的70%甚至更低的价格购买的话,那么在前台留评也可能出现无VP(Verified Purchase,确认购买)标志的情况。
因为站外Deals会在短期内快速产生订单,所以优惠码设置出现问题时卖家很难及时发现。如果链接在后期的自然转化表现得太差,就会被限制流量。在下一节,笔者将介绍亚马逊站内 Deals 这种副作用更小的促销方法。
3.优惠码与客服售后
在后台处理邮件时,卖家常常遇到对商品或服务不满意的买家。此时,除了道歉和退款,卖家还可以创建针对全店铺商品的高折扣独用型优惠码进行补偿,这也是国外品牌卖家常用的售后沟通手段,这样做不仅可以降低差评率,还能提升买家的复购率。
此外,优惠码还可以与邮件营销配合使用,这是唤回买家的重要方法之一。国外的邮件打开率一般为30%,如果在发送时避免群发并设置一个有吸引力的主题,那么被打开的概率还是很大的。如果买家对商品很感兴趣,那么此时给他一个优惠码就会促使其购买。如果能建立Facebook 粉丝群或获取购买过商品的用户的邮件,那么卖家还可以进行精准营销,有效地促使新品销量增长。
我们可以发现,无论是优惠券还是优惠码都可以在短期内提升Listing的流量和转化,卖家可以在其他运营手段起效较慢时使用它们,可这并不能从根本上解决问题。当产品或运营出现严重问题需要及时止损时,促销反而会掩盖问题。因此,在日常运营过程中,卖家不能过分依赖促销手段。