1.定位
卖家们要走好“小而美”这条路线,首先要明确定位。
(1)对群体的定位。
针对哪个区域的买家?想为哪类特定的人群服务?只要是做买卖的,卖家想要赚钱,想要抓住核心客户群体,就需要先分析消费者的喜好,然后用产品或服务满足他们的需求。
(2)产品或服务的定位。
确定了为某一类特定的人群服务,那么,为他们提供什么样的服务或产品?高端的还是低端的? 高价的还是低价的? 也需要卖家有清晰的定位。
（3）品牌定位
“小而美”的品牌定位为高端还是低端,是走高冷尊贵的路线,还是走小清新的路线,也只有当卖家对客户群体、产品和服务有了清晰的定位时,品牌的定位才会明确。
2.打造差异化
(1)产品差异化。
如何打造差异化?以前是“人无我有”,现在是“人有我异”。卖家不妨先研究一下自己的产品,觉得品质够好吗?功能够强大? 颜色够养眼吗? 放在市场上,会有多少个买家会看上?同时不妨对比一下别家的产品,或者看看平台上买家留下的反馈，通过对消费市场深人的调查,发现产品功能有缺陷,就去改进产品的功能;外观不够完美,就调整颜色或形状。这样,产品不就有差异了吗?
（2）服务差异化。
走“小而美”的路线,除了在产品上可以做差异化以外,也可以在服务和体验上做差异化。客户购买的不仅是商品,也是一种独特的服务或体验,如果能在情感和精袖上得到满足,那就更完美了。像亚马逊平台,奉行客户至上,将对 Prime 会员的服务做到了极致。
越是高端的产品,就越需要注重服务的差异化。不过,要真正做到服务的差异化，并不是一件简单的事情。亚马逊卖家的客户主要分布在海外,如果卖家有足够的资金,可以考虑在当地建立售后服务团队;如果没有,也可以选择部署海外仓或使用FBA 发货,采用快捷物流、客服退换货这些手段来打造最佳客户体验。
另外,可能有些产品很难做到差异化,比如像坚果这类产品,但国内电商三只松鼠却将服务做到了极致,客户购买这些产品时会送果壳袋、小夹子、胸针、湿巾等，包装严实,物流快速,从包装到味道到售后都无可挑剔,卖家也不妨以此作为参考。
