作为一个新兴的跨境电商平台,VOVA的许多政策都与主流平台有所不同,以致于很多卖家刚接触VOVA就会出现“水土不服”,导致店铺被禁售、甚至被关闭。本文带大家看看VOVA卖家易踩的“坑”及应对方法。

新闻图

1.不能按时发货被禁售

VOVA物流时效要求为5天内发货,7天上网有效。由于VOVA上容易爆单,建议刚做VOVA的卖家在销售前先做好VOVA的备货,如果出单后发货率不达标就会被禁售,而且需要7天后交500美元保证金才能解决问题。但是这样7天过去了,店家既错失了原来一个星期的爆款流量,又需要重新缴纳保证金(关掉店铺将按规定退还给卖家)。

2.上传商品填写错误的关键属性,会导致很大的损失

当VOVA上传新产品时,一定要注意style quantity的属性含义,style quantity指的是产品的规格,而非库存。

曾经服装销售卖家在设置服装的sku属性时,错误地将style quantity视为库存属性,结果导致每件20美元的卫衣设置了1000个规格,顾客看到的商品信息是20美元可以购买1000件卫衣,对于商家来说将承担巨额损失。

3.地址错误无法打单导致店铺关闭

顾客地址错误导致无法发货的情况,是卖家不可避免的问题。

如遇到这种情况,卖家可在VOVA后台订单措施处直接反馈,等待客户反馈正确的地址,若客户反馈不正确,则无需处理此单,超过7天的发货时效后系统会自动取消此订单,不会导致禁售。

但是有些卖家反馈后,等客户等不到回音,不到7天就自作主张在后台取消了该订单,导致取消率不合格而出现被禁售的情况。

4.购买的店铺,开店没多久就被永久地关闭了

有的卖家抱怨,刚找朋友买了一家现成的店铺,结果几天后就被关店。

其原因是商店里的异常订单太多而被禁售,而之前商店里也曾两次被禁售,这是第三次所以直接被关店。

提示所有卖家,VOVA的入驻非常简单,尽量不要购买店铺。