如今,Shopee平台的在大家的努力下规则越来越完善了,更多想要从事跨境电商的商家也选择加入到了Shopee,下面我给大家介绍一下Shopee怎么主动退款,了解下近期相关的规则流程。

最近Shopee平台对于退货退款的流程做出了优化。新的退货退款流程节省了卖家处理退货退款的时间和成本,买家在购物过程也更加愉悦顺畅。新加坡、马来西亚、泰国、越南和菲律宾的shopee商城卖家将开始使用新的退货退款流程。那就是卖家不需自行处理退货退款的请求,Shopee平台将会根据经验评估买家提出的退货退款请求。这将为卖家省去很多的时间。

当Shopee收到买方的退货或退款申请时,Shopee将以书面方式通知卖方。对于Shopee怎么主动退款,卖家可以根据Shopee之前的书面方式要求步骤对于买方的申请做出回答,而且卖方按照要求必须在规定的时间范围内给予答复。若Shopee没有在规则中规定的时间内收到卖方做出的回答,则Shopee推定卖方对于买方的申请没有答复,并将继续评估买方申请,而不是另外通知卖方。

Shopee会严格的一步一步审核卖方做出的答复,在考虑卖方所回答的答案后,单方决定是否通过买方的退货或退款申请。在退款方面,买方需要等到卖方或Shopee收到退回商品,做出确认,商品状况完好无损后才能获得卖家的退款。如果卖方没有在指定的时间内发送答复给shopee,Shopee也不会再次通知卖方,而是会单方面做出决定,是否要将款项退还给买方。

Shopee鼓励用户在交易遇到问题时进行友好协商,买方如有任何与商品有关的问题,应直接联络卖方。若无法解决,可以寻求当地相关部门,协助解决任何纠纷。

以上所述就是关于Shopee怎么主动退款的相关知识,希望可以帮到大家。