海外市场的个人消费需求激增,传统的外贸无法解决时代的需求。跨境电子商务顺应时代而生,可以更好地满足海外消费者的个性化消费需求。Shopee跨境平台吸引了许多卖家入驻开店,卖家成功开店后,新卖家在店铺运营过程中可能会遇到诸如物流、选品等问题。不用担心,今天为大家解答一些店铺运营中常见的问题。

一、如何与买家聊天?

Shopee提供实时翻译软件,还有帮助卖家和买家无障碍沟通的本地小语种客服解决语言问题。

二、如何选择产品?

Shopee将每周向卖家提供每周市场报告和市场趋势预测和分析,以便了解市场新鲜、动态和合理的产品选择。卖家可以在卖家学习中心的公告栏中获得。此外,您还可以使用Shopee大数据工具——了解虾数据,进行精细的产品选择、顶级名单、飙升名单、热销趋势不时变化,并充分结合数据制定操作策略。

三、店内的产品是否越多越好?

虽然店铺里有很多种类的商品,但它们会为买家提供更多的选择,但大多数店铺里没有下订单的商品会占据店铺的展示位置,从而降低买家购买目标产品的概率。因此,卖家应选择新产品进行比较,并清理长期未下订单的商品。

四、是否只能在ShopeeApp端发送Feed?

是的。Shopee动态功能只能在Shopeeapp端使用,以适合买家的浏览习惯。

五、现在回复消息的速度很快,为什么聊天回应率没有提高?

因为聊天响应率是计算你在过去90天内收到的聊天和竞价信息的总量,所以过去的响应率可能会影响你目前的聊天响应率。如果在过去90天的早期阶段对聊天的响应率很低,那么随着时间的推移,聊天响应率会随着时间的推移而提高。

六、什么是跨境物流成本(藏价)?

跨境物流成本(藏品价格)是指卖家实际承担的物流成本,扣除买家承担的部分物流成本或平台在订单中支付的SLS运费中的补贴。

以上就是和Shopee卖家们分享的店铺运营常见的六个问题,希望对卖家运营有帮助。连连国际始终关注卖家的每一件小事,在以后的文章中也会带来关于相关方面的文章帮助卖家更好的运营。