跨境电商运营中,很多商家都会碰到退货退款等问题。当然,shopify平台也会遇到同样的问题,目前在shopify平台中可以进行部分或者是整个订单的退货或者退款,但是退款一般是需要3-5个工作日才能将款项退回给买家,我们今天来看看shopify后台如何进行退款退货?

新闻图

一、部分退款

意思就是在这笔订单中商家可以选择一部分订单先进行退款,然后再发放其它剩余的款项,直到商家把买家所有的款项退还完为止,也就是一开始买家付款的原始金额,但注意的是如果买家使用了折扣码,商家支付的退款金额可能会超过买家实际支付的金额,所以商家在选择退款金额时应该谨慎选择。在退款中如果商家使用shopify POS采用信用额度进行退款的,那么可以将金额退还到原始支付平台。

 

退款步骤:

 

1.转到shopify后台中,然后找到“订单”

 

2.点击需要退款的订单

 

3.然后再详细详情中找到信息,点击一下退款选项

 

4.在输入框中输入需要退款订单的数量(数量为0的将不予退款)

 

5.退款金额为总金额减去运费,商家也可以进行手动输入金额

 

6.在运输费用选项中输入运费

 

7.如果在商家已经发货的额情况下,但买家还未退货中,那么就要取消选中商品重新入库

 

8.输入退款理由,点击退款发放退款金额

 

二、整个退款

 

在商家将退款金额退还给买家时,可以选择商品重新入库并且向买家发送电子邮件,商品也是按照发货状态排序的,退款步骤:

 

1.商家转入shopify后台,找到“订单”

 

2.点击需要退款的订单

 

3.点击退款,输入需要退款商品数量

 

4.退款金额是买家付款总金额减去运费就是给买家退款金额

 

5.在输入框中输入退款理由

 

6.如果在商家已经发货的情况下,但买家还未退货中,那么就要取消选中商品重新入库

 

7.如果商家不想要或者是买家不需要电子邮件可以取消发送通知

 

8.点击退款