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跨境电商SNS营销中，当我们大体了解了目标受众后，还需要将受众分为若干个独立的组，通常按照两个维度来划分。

第一个维度是购买可能性，即用户看到我们发布在 SNS 上的关于产品的内容后产生购买行为的可能性高低，以此来进行区分。

这种划分方法的优点是比较直接，适合短平快的单价较低的大众商品，即在营销后做出购买决策较快的商品。缺点是一旦按此划分，整个 SNS 营销的目标与基调就定位于促进直接销售行为，这与大部分 SNS平台自身的富内容的运营逻辑有所违背

受限于团队 SNS 营销能力不足，以及内容制造能力不足，按此方法给客户分组的中国的跨境电商卖家占大多数;而后文提到中国的跨境电商卖家常常受限于各大SNS平台针对商业内容的管制政策，导致“被封号”成为常态。

第二个维度是参与社交互动的活跃度，即当更多地采取互动式、非销售导向的社交互动时，受众参与互动的可能性高低，以此来进行区分。

这种划分方法的优点是注重社交关系的建立，从长远来看，很容易基于某个话题建立若干个运营成功的大号，因为大部分主流的SNS社交网站平台，其针对商业营信息的政策背后的立场，都是鼓励这类通过互动为受众提供长期价值的运营者的。缺点也是显而易见的，为了维护这些账号在受众心目中“纯洁”的形象，通常我们很难在SNS运营中插人促销类信息,因为每一次促销导向的信息都会导致受众对互动背后的动机产生质疑。

这样就会导致在 SNS 运营中投人与产出非常不成比例，由于跨境电商卖家的主营收人来源还是商品销售，其团队和资源配置大多偏向于接单销售，而SNS 营销会要求跨境电商卖家组建一支较为成熟的纯社交互动的运营团队

组建这样的团队，在人才培养、运营规划、日常运营、风险管控等方面都会有较大的成本，这对于有些卖家几乎是做不到的。