很多小白可能会关心跨境电商运营流程是什么,其实跨境电商运营流程并没有一个标准,每个平台要求不一样,每个人习惯也会不一样。

跨境电商运营流程


只要掌握基本的运营技能,流程再变都是小意思。

下面小编来告诉你跨境电商运营需要哪些技能。


一、熟悉平台运营

跨境电商人才,除了具备传统的外贸人才的进出口通关能力、商务谈判等能力外,还需要很强的平台运营能力,包括类目运营和新媒体运营。

例如:平台类目的发展规划、日常管理、根据市场需求选品并制定相应的运营策略,有效提升类目丰富度、GMV、转化率、客单价等核心指标、跟踪分析公司产品运营行为转化数据和行为数据,对运营数据进行分析总结,并不断优化运营手段和运营规则,能把握用户需求,对需求进行调研分析,不断优化产品,提升用户量,提高用户活跃度,通过各种活动运营手段提升销售额。

二、数据收集与分析能力

没有自己的独立判断,单纯以市场拿货,或者通过身边人推荐进行选品,会让企业永远慢人一步,失去市场的竞争优势,在被动中耗费自己的时间和资金。

优秀的亚马逊运营懂得如何利用各种渠道进行数据收集与分析,准确判断市场容量与发展趋势,洞悉竞争对手的优势和劣势,并结合市场推广手段,从产品上架到推广,再到售后,做出最科学的决策。

三、客户运营与维护能力

电商的一个重要环节就是客户服务,只有处理好跟客户的沟通的细节,才能给顾客更好的购物体验,从而带来销售量的增长。

优秀的运营人才能够利用listing、Q&A、评论、邮件等不同渠道,在售前与售后与客户进行及时适当的沟通,提升品牌好感度,让客户在购买产品后乐于推荐给更多的消费者。


四、打造优秀的Listing

如何打造listing是亚马逊上开店优化产品中非常重要的一门功课,要知道流量是销量的基础,通过打造好listing让自己的产品排在搜结果靠前的时候,能够为自己的产品争取到更多的流量。

一个好的标题,需要包含品牌名、核心关键词、适用范围、产品特征,还可以很大程度地提高产品购买率和曝光率。



五、物流配送管理技能

跨境物流一直是制约整个跨境电商行业发展的关键性因素,跨境电商企业与跨境物流相关的岗位包括跨境仓管员、仓储经理和供应链总监。

仓管员能对质检包装部各环节工作管理安排如:订单跟进、异常订单处理、突发事件处理、控制包裹质检包装、控制错漏发考核指标,能熟练使用word、excel等办公软件以及ERP系统录入。仓储经理能全面统筹公司跨境保税仓储物流部管理工作,除了物流仓储的制度、目标的制定和执行监督,还要合理控制仓储成本及物流成本以及监督产品在库管理。供应链总监能建立、整合、优化供应链、供应链运营体系,整合外部资源及政策制定,相关项目的操作和跟进,协同跨部门运作,持续评估业务需求与供给的平衡,预先管控供应风险,确保供应安全。





六、高级运营能力


现如今跨境电商早已过了遍地捡钱的时代,进入2019年,精细化的运营就显得尤为重要。

一名优秀的运营人员还需有突破的视野和敏锐的思考能力,核心数据如何抓取?备货节奏如何把控?每日利润如何分析?这才是一名高级运营的日常。


七、持续的学习能力和拥抱变化  

运营人员必须拥有持续的学习能力和拥抱变化的思维,面对一日千里的跨境电商发展,面对错综复杂的外贸环境变化,只有拥有这样的素质,我们才可以长时间立于不败之地。

以上就是本期关于跨境电商运营流程和运营技能的内容了。