将购物与一切相连

抓住机遇

把接触点变成体验

比起物质财富,55%的墨西哥人更重视体验。这与人们期望获得更多难忘回忆的认知是一致的,人们会花费更多的时间在他们喜爱的活动上。

随着科技令电商的功能性方面越来越简化,人们愈加希望减少那些琐碎的步骤。领先的企业将把接触点转变为积极的体验,以此来激发和提高用户参与度,这使零售和娱乐之间的界限变得模糊。

全球成功案例

将逛店与线上数据相连接

奢侈品零售商Farfetch将线上数据带进现实世界。进入商店后,顾客通过扫描二维码来验证身份。顾客在商店中拿起任何商品都会自动显示在线上心愿单中,而试衣间则包含显示心愿单的镜子,可用于订购更多物品和购买。

娱乐用户并吸引其注意

“PearlBro”是一个电商企业家,他做了开采贝壳的直播,并获得440万美元的预订单,人们都希望贝壳内能含有珍珠。整体开采过程都通过摄像机直播,这为用户带来持续参与其中的体验。

后续思考

我们的接触点中哪一个最有机会创造出吸引用户的体验?

如果我们不仅仅想着如何销售,而是投入时间和空间,通过参与式体验,让人们与品牌互动,会怎么样?

如果我们向大众展示生产过程,并借此制造话题并将其转化为销量,会怎么样?

如何在三大市场中制胜?

英国

扩展、延伸、整合品牌体验

无缝连接内容、营销和休闲场合的接触点,带来便利性之余,更重要的是鼓励消费者花更多时间关注您的品牌。

摆脱产品类别的束缚,就目标受众的不同生活需求为他们提供个性化方案,从而围绕您的产品构建一种体验。

以互动的形式和营销方案来吸引消费者,使他们愿意为您的品牌投入情感与时间。

墨西哥

为现有购买习惯建立捷径

通过将线上线下购物点融合到墨西哥人现有的生活方式中,鼓励他们使用电商服务。

同时,在电商体验中加入人际交往的元素,如大量的提示、直观的手势和令人愉悦的声音等,为用户带来高效且有人情味的购物之旅。

印度尼西亚

找到您的用户,并引导他们作出选择

向Bukalapak和Tokopedia等当地经营者学习,在边远地区建立线下接触点,让那些地区的消费者能最终触达您的线上接触点。

通过创造一种不仅能带来更多选择,还能引导消费者作出选择的线上体验,使您的品牌从全球新竞争者和本地利基市场的挑战中脱颖而出。