Bluecore调查了1000多名美国消费者的购物动机和偏好,结果是怎样的呢?美国消费者在购物时都会看重哪些方面呢?一起来听听美国消费者的心声吧!

1、口碑对消费者购买决策的影响最大

68%的受访者认为口碑对他们的购买决策影响最大,其次是在线广告(49%)和电子邮件(46%)。

在以上三个渠道中,45岁以下的消费者更容易受到影响,在线广告和电子邮件对男性的影响大于女性。

消费者也表示,如果考虑购买新品牌,口碑和在线广告最有可能影响他们的购买决定。

从以上调查结果可以看出,口碑对消费者决策的重要性,现有客户往往是最好的销售员,对卖家来说,鼓励客户留下评论也很重要。

此外,卖家还可以将客户纳入自己的在线社区,提高客户的参与度,有助于推进更多的口碑。

2、免费送货是最具影响力的激励措施

免费送货对所有年龄层的影响力都很明显,在55岁以上的消费者中更加突出(79%)。此外,折扣优惠政策对年轻消费者的吸引力也不容忽视。

对此,Bluecore建议卖家可以考虑为免费配送设置最低购买阈值,提高顾客满意度的同时,又能更好地保护利润。

3、近三分之二的消费者可能会购买提供试用期的产品

接受调查的购物者中,66%的消费者说有可能从提供试用期的卖家购买商品。

通过免费试用,消费者可以亲身体验包装、可持续性、退货政策的便捷性客服等内容,有利于提高留存率。

作为一个商家,除了了解你的产品外,最重要的就是了解你的购买群体,只有知道他们想要什么,投其所好,你才能在庞大的竞争队伍中获得胜利。在今天的数字世界里,消费者的购物习惯不断变化,卖家也要充分理解消费者的习惯,调整自己的营销战略。