印度尼西亚是东南亚最大的经济体。截至2019年1月,印尼总人口2.682亿,其中互联网用户占总人口的56%,智能手机用户普及率达到60%。印尼社会是消费驱动型社会,在过去的十年中,印尼国内消费对GDP的贡献一直在50%以上,远远超过了马来西亚、泰国等东南亚经济体。

人口结构和社会购买力的提高 ,促使印尼电子商务市场迅速发展。


2018年,印度尼西亚电子商务市场价值达到95.36亿美元,比上年增长23%。据外媒分析,2017年至2022年,印尼电子商务市场将增长8倍,有可能成为印尼未来经济的主要支柱之一。


庞大而活跃的电子商务市场导致印尼电子商务平台大量涌现,竞争激烈。日本软银和阿里巴巴投资的Tokopedia是印尼最大的电商平台,阿里投资的另一家跨国综合类电商公司Lazada也在当地市场处于领先地位。


此外,东南亚电商巨头Shopee在印尼的月访问量接近4000万,背后有腾讯的战略入股。另一家大型电子商务公司JD.ID是由JD和东南亚最大的投资银行Provident Capital共同投资成立的。


除了上述中国巨头出资的电商平台外,印尼市场还活跃着Bukalapak、Blili、Elevenia、Bhinneka、Zalora、Qoo10等本土电商公司。尽管它们的市场份额很小,流量也不大,但是这些本土电商很了解消费者的心理,很了解当地的情况,所以一直保持着市场竞争力。 例如印尼时尚电商Sal eStock推出的送货上门让顾客试衣的服务,不仅减少了二次物流的退货成本 ,而且有助于培养用户的忠诚度,增强用户网上购物的信心。


印度尼西亚的电子商务市场虽然巨大,但在发展中也面临许多瓶颈。目前印尼零售业主要以实体商场、夫妻店、区域小连锁为主,缺乏整合供应链资源的能力。而且63%的印尼人倾向于购买熟悉的品牌,以商品数量的优势不利于网购。


同时,印尼的支付系统还不完善,信用卡普及率不到3%,二维码支付仅处于政府推广层面,现金支付仍是主要手段。是Facebook用户数量排名世界第四的国家,印尼消费者也更倾向于在社交软件上直接联系卖家,比电商平台更人性化。