但愿今天的内容能够帮助大家了解当前消费市场的变化。

消费者生活方式和购物重心的变化。

1)在疫情期间就业和收入的变化。

受访消费者中,只有4%的消费者因为疫情而失去工作,或者被迫休假,这与今年一季度相比。8%的比较是下降了。此外,只有12%的消费者说他们的家庭收入比三个月前有所下降——第一季度这个数字是22%。

2)疫情暴发期间的生活。

人民生活和购买的方式已经改变。很多消费者说他们在过去的一年中生活发生了很大的变化,例如换工作,收养宠物或者搬家。而且在过去的12个月里,将近1/5的消费者会带回家。与第一季度相比,消费者购物中心仍然保持稳定。家庭、身心健康和经济状况在第二季度仍是人们最关心的问题。

另外,希望在家办公的消费者数量正在下降。四成以上的消费者(27%)表示,在过去12个月中,他们在家办公的时间有所增加,但只有19%的消费者认为他们明年将继续在家办公。10%的消费者说他们不太可能继续参加家庭活动。人们最希望减少的家庭活动是:看电影/电视,做清洁,睡觉。人们认为最有可能持续的活动有:健康饮食,经营生意和DIY。

3)二手市场。

在网上购物的美国人并不一定要买最低价位的商品,但是他们却在寻找省钱的方法。将近三分之一的消费者(32%)表示,他们在网上购物时会寻找二手商品。44%的消费者愿意通过交易来寻找浏览器扩展或者插件(Honey、Pricescout、亚马逊助手等等)。60%的消费者说他们现在在寻找其他赚钱的方法。44%的消费者称,在过去12个月中,他们曾在网上购买或销售过一些二手产品。其中,66%的消费者表示,他们在亚马逊平台上购买或销售二手商品。

4)疫情期间的配送和运输。

网络消费者对快速、低成本运输的需求在爆发期间日益增长。27%的消费者希望在网上购物当天或隔天收到商品。但人们认为,2-3天的运价才是网络订货的配送标准,41%的人说他们希望在这段时间内能够得到在线购物。47%的消费者愿意花更多钱购买更快的产品。相对于某一段时间的配送,配送更加重要/有可能影响消费者的购买。

在线订货时,80%的消费者希望在订货金额达到一定程度时可以免运费,66%的消费者希望订单全部免运费。销售时间很重要,70%的消费者说如果订单不能及时送达,他们会感到失望。