对外贸易不同于对内贸易,只面对中国买家,外贸卖家还面临着不同地域的买家,它们的人文、习俗各不相同。所以外贸卖家要了解不同国家的风土人情,才能更好的做好对外贸易。以下简单介绍几个不同国家客户的特点。
1.与英国人打交道。
英国客户大多谨慎、严肃、温和、细心、耐心。英国客户对美食的要求很高:要清淡,菜肴要优质、量、色、质、质。在英国,甜食很普遍。
遇上英国客户,最好带他们去吃西餐,到一些高级西餐厅或咖啡厅,自己点。与美国客户相比,他们更注重餐桌礼仪,更注重刀叉的使用。喝汤时,要舀起汤匙,轻啜一口;用餐时要雅致,谈话要尽量保持安静。
英国人很讲究价钱。在进行项目时,他们会让你把费用清单发给他们。并且不容许任何一种“刁钻”,必定有讨价还价。
说到品质,英国人有时会对产品的质量要求很高,但是与德国人和美国人相比,英国人尤其关注产品的外表品质,包括光滑度、刮痕、色彩、包装设计等。你们决不能忽略交货期。延误时,一定要想方设法弥补损失,并提供充分的理由,否则只能导致罚款,严重的问题是取消订单。
一般说来,与英国人做生意,礼节要到位,但是必须慎重,充分尊重对方,严格对待自己和工厂。
2.与德国人打交道。
德国客户。对质量和包装要求都非常严格。
3.和以色列客户打交道。
在以色列,星期天到星期五上班,但是很多公司星期五不上班。上班时间是上午8:00/9:00至下午4:00/5:00。
在和以色列客户合作时,要快速回复。
自我介绍时,请着重介绍主要业务。就会给客户留下深刻的印象。
以上就是给外贸卖家简单介绍的关于三个国家客户的特点,卖家还要上网不断地查找资料,了解不同国家的贸易特点,才能更好的在外贸事业上越走越远。