行销活动前的准备事项

在开始行销活动之前,做好万全的准备将有助于您推广商品,并吸引到更多买家以提升下单转换率。


提升商品吸引力

确保您的商品在行销活动期间能够脱颖而出,并吸引买家同时提高出价。

您可以透过透过提升商品品质以及设定具有竞争力的价格以增加商品吸引力。


①提升商品品质

高品质的商品将带来更多注意和注意,您可以进行以改善您的商品品质:

  1. 从多个角度上传专业拍摄的图片

  2. 提供准确且全面的商品资讯


这将帮助买家更好地了解您的商品,减少搜寻或聊聊询问的需要,同时进行买家下单购买。

小撇步:了解商品表现可以帮助您寻找需要做出调整的商品


②设定具有竞争力的价格

有两种定价策略可帮助您在行销活动期间吸引买家。

您可以根据您的商品类别,纳入及市场采用适合的策略。


⑴降低高质量以预期在市场中脱颖而出

您可以在虾皮,搜索引擎(例如:Google)或其他电商平台上进行关键字搜索,以评估您的商品在同类型竞争商品中的竞争力,可以调整出适合的规模。


⑵使用虾皮行销工具

使用虾皮独家提供的行销工具(例如运费补助或折扣券等)为买家创造更高的价值。

您可以于卖家中心「我的行销活动」中浏览并使用各种行销工具,踩在下一个行销活动中带来更多的此类。


  1. 我的折扣活动

您可以于「增加更多销量」分类中设定卖场的折扣活动,以商品优惠价格与折扣标签吸引买家注意,让买家下单结帐

当您在设定折扣活动时:

  1. 执行关键字搜索并查看相似商品的价格和折扣。

  2. 替您的商品设定合理的折扣以保持竞争力

小秘诀:使用折扣价并设置尺寸的折扣,以帮助您在类似的商品中脱颖而出。


  1. 促销组合

对于希望从您的卖场购买各种商品的买家而言,“促销组合”是非常具有吸引力的行销方式。以商品的组合折扣或优惠组合价,吸引买家一次购买更多的商品,这将帮助您销售更多商品,并增加每位买家的订购量。

当您在设定促销组合时,共有三种促销类型可以选择:

  1. 固定折扣折数:适合低价商品,将使商品看起来有所吸引!

  2. 固定折扣金额:适合中高价商品,将让买家产生更划算的感觉!

  3. 组合价:若您希望以固定价格售出一组商品,则可以选择组合价。

小秘诀:透过促销组合将表现出色的商品组合出售,可以吸引到更多买家

  1. 我的折扣券

透过卖场折扣券或商品折扣券提供优惠,吸引买家下单结帐。

当您在设定折扣券时可以先注意:

  1. 查看商品表现

  2. 选择固定折扣金额,或为表现不佳的商品提供固定折扣


小秘诀:

▸为中高价的商品设置固定折扣金额的折扣券(例如:减少100元)。

▸为低价的商品设置固定折扣折数的折扣券(例如:折扣10%),这将使折扣券看起来吸引。


设定运费方式

在行销活动开始之前,需要将逐步流程变得轻松顺畅,刹车之后可以顺利完成订单。


①替您的卖场设定物流方式

您可以透过卖家中心「物流设定」页面选择物流方式

使用虾皮支持的物流管道(7-1,全家,OK,莱尔富,黑猫)可以更方便地转移,买家也能随时掌握物流进度,这有助于提高客户满意度。



②检查是否启用正确的物流方式

当设定完卖场的设定预设物流后,请确认您的商品皆有开启该物流选项。

您可以于「设定工具页面」下载「配送选项」模板,一次检查并更新所有商品的物流选项设定。


确保商品库存准备充足

当您于行销活动前确认商品库存和提前规划卖场人力,将有助于:

  1. 缩短商品备货时间

  2. 加快地完成重建流程

  3. 提高客户满意度


您可以按照以下步骤为即将到来的行销活动做好准备:


①检查和更新商品库存

确实检查和更新商品库存,以确保库存数量符合实际状况。

您可以于「目标工具页面」下载「价格及库存」模板,一次检查并更新所有商品的库存。


这将有助于确保您拥有足够的库存来满足预期的订单量,避免出现缺货情况。

若您发现某些商品的库存不足,则需要进货以增加库存,同时留意商品必须能在行销活动开始前进货完成。


②预先包装热销商品

利用「卖家数据中心」>「商品页面」>确认「商品表现」,变为发现卖场中最热销的商品,因为这些商品可能在行销活动期间里出现订单激增的情况。

您可以至少提前一周预先包装热销商品,以加快速度和效率!


管理卖场人力

根据预期的订单量准备足够的人力,自行车在行销活动期间内顺利地完成订单。


您可以透过以下三种方式来管理人力:


①训练您的人力熟悉的过程并适当地分配职责

例如,您可以主要分配三种人力角色和职责:

  • 监督仓库

  • 监督物流

  • 负责捡货包装,完成订单


②实施轮班制度

例如:早班和晚班,骑士您的人力在行销活动期间可以有足够的休息时间来保持效率。


③职工临时人员

在行销活动期间通常会比一般时候还要补充,聘请临时人员可以确保及时完成订单。


整理您的库存仓库

整洁的仓库有助于优化拣货和装箱流程,并重新完成完成。

您可以参考以下方式来整理您的库存仓库:

  • 将货架放在左右两侧左右进入的空间

  • 确认货架和货架之间具有足够的空间,煞于取货及移动

  • 清楚地在货架上贴上重要信息,例如商品货号和货架位置代码,刹车轻松找到您的商品

  • 将类似商品存放在同一区域,以方便提货

  • 准备足够的包装材料,仓库工具和输送设备


小技巧:当您准备包装商品时,请确保拥有以下物品:


提升聊聊服务品质

行销活动期间将会有越来越多的买家浏览您的卖场与商品,买家透过聊聊询问的机会通常也会跟着增加。

若买家无法无法获得聊聊回覆,将可能导致买家放弃购买,因此您可以预先设定「自动回覆」或「问答小帮手」以提供买家快速的回覆。


①设定自动回覆

您可以透过「卖家中心>聊聊助手」设定欢迎自动回覆,当您收到买家的聊聊时,将会自动发送您设定的内容给买家。


例如,您设定的内容中可以提供两个讯息给买家:

1.您已经收到买家的聊聊消息

2.您将在特定时间范围内回覆买家的聊聊

这样一来可以确保买家拥有良好的购物体验,并减少买家转而寻找其他替代商品的机会。


②设定问答小帮手

您可以根据买家最常询问的问题来准备问题清单,并设置相对应的问答小帮手来回覆。

买家通常会针对商品讯息,订单状况或物流方式提出询问。


小提示:建议您以买家的角度思考:当您在面对决定是否购买商品时可能会遇到的问题。


您可以利用网页板聊聊来提升卖场客户服务的品质。


shopee官网原文详情:   

行銷活動前的準備事項

在開始行銷活動之前,做好萬全的準備將有助於您推廣商品,並且吸引到更多買家以提升下單轉換率。


提升商品吸引力

確保您的商品在行銷活動期間能夠脫穎而出,藉此吸引買家同時提高銷售額。

您可以透過透過提升商品品質以及設定具有競爭力的價格以增加商品吸引力。


①提升商品品質

高品質的商品將帶來更多注意和銷售額,您可以這樣做以改善您的商品品質:

  1. 從多個角度上傳專業拍攝的圖片

  2. 提供準確且全面的商品資訊


這將幫助買家更好地了解您的商品,減少搜尋或是聊聊詢問的需要,同時促使買家下單購買。


小撇步:了解商品表現可以幫助您找出需要做出調整的商品


②設定具有競爭力的價格

有兩種定價策略可幫助您在行銷活動期間吸引買家。

您可以根據您的商品類別,競爭對手及市場採取適合的策略。


⑴降低售價以爭取在市場中脫穎而出

您可以在蝦皮、搜索引擎(例如:Google)或是其他電商平台上進行關鍵字搜索,以評估您的商品在同類型競爭商品中的競爭力,藉此調整出適合的售價。


⑵使用蝦皮行銷工具

使用蝦皮獨家提供的行銷工具(例如運費補助或是折扣券等)為買家創造更高的價值。

您可以於賣家中心「我的行銷活動」中瀏覽並使用各種行銷工具,以便在下個行銷活動中帶來更多的銷售額。


  1. 我的折扣活動

您可以於「增加更多銷量」分類中設定賣場的折扣活動,以商品優惠價格與折扣標籤吸引買家注意,讓買家下單結帳

當您在設定折扣活動時:

  1. 執行關鍵字搜索並查看相似商品的價格和折扣。

  2. 替您的商品設定合理的折扣以保持競爭力

小秘訣:使用折扣價並設置更大的折扣,以幫助您在類似的商品中脫穎而出。


  1. 促銷組合

對於希望從您的賣場購買各種商品的買家而言,「促銷組合」是非常具有吸引力的行銷方式。以商品的組合折扣或優惠組合價,吸引買家一次購買更多的商品,這將幫助您銷售更多商品,並增加每位買家的訂購量。

當您在設定促銷組合時,共有三種促銷類型可以選擇:

  1. 固定折扣折數:適合低價商品,將使商品看起來更具吸引力!

  2. 固定折扣金額:適合中高價商品,將讓買家產生更划算的感覺!

  3. 組合價:若您希望以固定價格售出一組商品,則可以選擇組合價。

小撇步:透過促銷組合將表現優異的商品組合出售,可以吸引到更多買家


  1. 我的折扣券

透過賣場折扣券或商品折扣券提供優惠,吸引買家下單結帳。

當您在設定折扣券時可以先注意:

  1. 查看商品表現

  2. 選擇固定折扣金額,或為表現不佳的商品提供固定折扣


小撇步:
▸為中高價的商品設定固定折扣金額的折扣券(例如:減少100元)。
▸為低價的商品設定固定折扣折數的折扣券(例如:折扣10%),這將使折扣券看起來更具吸引力。


設定運費方式

在行銷活動開始之前,需要將出貨流程變得輕鬆順暢,以便之後可以順利完成訂單。


①替您的賣場設定物流方式

您可以透過賣家中心「物流設定」頁面選擇物流方式

使用蝦皮支援的物流管道(7-11、全家、OK、萊爾富、黑貓)可以更方便地出貨,買家也能隨時掌握物流進度,這有助於提高客戶滿意度。

②檢查是否啟用正確的物流方式

當設定完賣場的設定預設物流後,請確認您的商品皆有開啟該物流選項。

您可以於「批次工具頁面」下載「配送選項」模板,一次檢查並更新所有商品的物流選項設定。


確保商品庫存準備充足

當您於行銷活動前確認商品庫存並且提前規劃賣場人力,將有助於:

  1. 縮短商品備貨時間

  2. 更快地完成出貨流程

  3. 提高客戶滿意度


您可以按照以下步驟為即將到來的行銷活動做好準備:


①檢查並且更新商品庫存

確實檢查並且更新商品庫存,以確保庫存數量符合實際狀況。

您可以於「批次工具頁面」下載「價格及庫存」模板,一次檢查並更新所有商品的庫存。

這將有助於確保您擁有足夠的庫存來滿足預期的訂單量,進而避免出現缺貨情況。

若您發現某些商品的庫存不足,則需要進貨以增加庫存,同時留意商品必須能在行銷活動開始前進貨完成。


②預先包裝熱銷商品

利用「賣家數據中心」>「商品頁面」>確認「商品表現」,藉此找出賣場中最熱銷的商品,因為這些商品可能在行銷活動期間裡出現訂單激增的情況。

您可以至少提前一週預先包裝熱銷商品,以加快出貨速度及效率!

管理賣場人力

根據預期的訂單量準備足夠的人力,以便在行銷活動期間內順利地完成訂單。


您可以透過以下三種方式來管理人力:


①訓練您的人力熟悉出貨過程並適當地分配職責

例如,您可以主要分配三種人力角色和職責:

●監督倉庫

●監督物流

●負責撿貨包裝,完成訂單


②實施輪班制度

例如:早班和晚班,以便您的人力在行銷活動期間可以有足夠的休息時間來保持效率。


③雇用臨時人力

在行銷活動期間通常會比一般時候還要繁忙,雇用臨時人力可以確保及時完成訂單。


整理您的庫存倉庫

整潔的倉庫有助於優化揀貨和裝箱流程,進而更快地完成出貨。

您可以參考以下方式來整理您的庫存倉庫:

●將貨架放在左右兩側均可進入的空間

●確認貨架和貨架間具有足夠的空間,以便於取貨及移動

●清楚地在貨架上貼上重要信息,例如商品貨號和貨架位置代碼,以便輕鬆找到您的商品

●將類似商品存放在同一區域,以方便提貨

●準備足夠的包裝材料,倉庫工具和出貨設備


小撇步:當您準備包裝商品時,請確保擁有以下物品:


提升聊聊服務品質

行銷活動期間將會有越來越多的買家瀏覽您的賣場與商品,買家透過聊聊詢問的機會通常也會跟著增加。

若買家長時間無法獲得聊聊回覆,將可能導致買家放棄購買,因此您可以預先設定「自動回覆」或是「問答小幫手」以提供買家快速的回覆。


①設定自動回覆

您可以透過「賣家中心>聊聊助手」設定歡迎自動回覆,當您收到買家的聊聊時,將會自動發送您設定的內容給買家。


例如,您設定的內容中可以提供兩個訊息給買家:

1. 您已經收到買家的聊聊訊息

2. 您將在特定時間範圍內回覆買家的聊聊

這樣一來可以確保買家擁有良好的購物體驗,並減少買家轉而尋找其他替代商品的機會。


②設定問答小幫手

您可以根據買家最常詢問的問題來準備問題清單,並設定相對應的問答小幫手來回覆。

買家通常會針對商品訊息、訂單狀況或是物流方式提出詢問。


小撇步:建議您以買家的角度思考:當您在面對決定是否購買商品時可能會遇到的問題。


您可以利用網頁板聊聊來提升賣場客戶服務的品質。



文章来源:shopee官方网站