营运表现
什么是营运表现？
「营运表现」是卖家中心内的独有功能页面，虾皮将根据您是否遵守虾皮相关规范，以及是否因为违规而遭到破坏的计分法来弥补。因此可以协助您监测和观察卖场营运状况，同时确认需要进行改善的项目，逐步更好的卖场及商品评估，更高的订单完成率和订单，同时带给买家更完善的客户服务。
若您将卖场经营地有声有色，并且拥有完美地业绩表现，将有机会受虾皮邀请成为“优选卖家”，享受更多优选卖家专属福利。
如何进入「营运表现」页面？
您可以透过卖家中心或是虾皮APP进入「营运表现」页面。
您的整体营运表现将分级等级显示为「良好」，「正常」，「急需改善」或「差」。
※评分是根据您达到绩效目标的程度，以及过去12周内获得的计分统计所得。
•「卖家中心＞↑选单：数据中心＞营运表现」进入查看。
•透过「我的卖场＞营运表现」进入查看。
查看营运表现-卖家中心
卖家计分系统栏位
「卖家计分系统」栏位可以快速浏览本季计分，若您有进行中的限制，也能透过此栏位查看
若您想要查看更多计分详细讯息，请点选「更多」。
于「营运表现＞我的计分」页面查看计分表现
于计分表现，您需要关注三个关键：
本季计分
计分
限制纪录
本季计分
此部分将显示您当前得到的计分，每个类别中的计分概述以及本季计分的趋势图表。
计分
您可以看到违规项目以及相对应得到的计分。您可以使用拖放选单查看特定的计分，分别是计分时间和违规项目类型；若您想要知道更多计分相关细节，请点选「查看详情」。
限制纪录
您可以查看所有的限制纪录。您可以使用拖放选单查看特定的计分，分别是计分的状态（进行中/已结束）或违规等级。
※若您对计分法有疑义，可以点选页面右上方的“计分法”了解计分法流程。若您想提计，还请您在填写完卖方计分法申请表后提供相关作证，虾皮将审核您的预防案件，认定成功者也将调整您的计分。
需要改进的问题栏位
您可以点击查看您需要解决的问题，以达成营运表现目标；点入更多即可查看问题详细资讯
指标栏位
在「营运表现」页面内，「指标」栏位概述了用于特定绩效目标的尺寸类别：
违反上架规范
订单表现
卖场客户服务
顾客满意
根据每个指标旁边的图示，您可以一目了然地认识自己在每个类别中的表现。
若您拿到「绿色竖起大拇指」的图示，表示您已经达到该类别下的所有绩效目标；若是「红色惊叹号」图示，则代表您未达到该类别下的至少一个绩效目标。
若您想了解每个指标的更多讯息，您可以将滑鼠移到「？」图示上，将会显示该指标的定义以及如何达标的小撇步。
分析特定指标提供的数据表现
您可以透过指标提供的数据来观察「您的营运表现较上一周期的变化比较」：
我的卖场－您的卖场目前的表现状况
目标－您需要达到的绩效目标
上一周期－该数据表现于上一周期的表现状况。根据不同的数据也有相对应的周期区间。
计分－您当前得到的计分
若您达到特定指标的目标，可以点选「查看详情」了解更多相关讯息。
查看有关指标提供的数据表现详情
若您达到特定指标的目标，可以点选「查看详情」了解更多相关讯息。
违反上架规范
误导与不实之商品
侵害智慧财产权
违禁商品
初步备货商品数量（比例）
违反其他上架规范
订单未完成率
递延速率
每项指标于一定周期后将会重新计算，以下列表将提供指标更新的周期时间：
1.严重违反虾皮上架规范
若您没有达到这三项严重违规的目标，请点击「查看详情」以了解有关多个违规的更多讯息：
误导与不实之商品
侵害智慧财产权
违禁商品
2.初步备货商品数量（比例）
若您的补充备货商品数量（比例）未达标，您可以点击“查看详情”进入页面了解更多消息，于该页面您可以找到以日期分类的详细列表。
3.违反其他上架规范
若您违反了其他上架规范，请点击“查看详情”进入该详情页面，将可以查看违规的原因及其状态。
4.订单未完成率
如果您的订单未完成率没有达到标准，请点击“查看详情”进入该详情页面，您将能看到因为更换完成订单造成的损失，以及订单未完成的详细列表。
点击“查看详情”来确认每笔未完成订单的更多消息，评估将来如何改善以提高生产率成功率。
5.递延速率
若您的递减率率未达到标准，请点击「查看详情」进入该清单页面，您将能看到关于逐步替换的更多资讯（例如实际更换时间，期限截止日，连续几日）。
查看营运表现-虾皮APP
shopee官网原文详情：
營運表現
什麼是營運表現？
「營運表現」是賣家中心內的獨有功能頁面，蝦皮將根據您是否遵守蝦皮相關規範，以及是否因為違規而遭到計分來衡量。它將幫助您長時間監測和觀察賣場營運狀況，同時確認需要進行改善的項目，以獲得更好的賣場及商品評價、更高的訂單完成率和銷售額，同時帶給買家更完善的客戶服務。
若您將賣場經營地有聲有色，並且擁有完美地業績表現，將有機會受蝦皮邀請成為「優選賣家」，享受更多優選賣家專屬福利。
如何進入「營運表現」頁面？
您可以透過賣家中心或是蝦皮APP進入「營運表現」頁面。
您的整體營運表現將分成等級顯示為「良好」、「正常」、「急需改善」或「差」。
※評分是根據您達到績效目標的程度，以及過去12週內獲得的計分統計所得。
•「賣家中心＞左側選單：數據中心＞營運表現」進入查看。
•透過「我的賣場＞營運表現」進入查看。
查看營運表現 - 賣家中心
賣家計分系統欄位
「賣家計分系統」欄位可以快速瀏覽本季計分，若您有進行中的限制，也能透過此欄位查看
若您想要查看更多計分詳細訊息，請點選「更多」。
於「營運表現＞我的計分」頁面查看計分表現
於計分表現，您需要關注三個關鍵：
本季計分
計分
限制紀錄
本季計分
此部分將顯示您目前得到的計分、每個類別中的計分概述以及本季計分的趨勢圖表。
計分
您將會看到違規項目以及相對應得到的計分。您可以使用下拉選單查看特定的計分，分別是計分時間和違規項目類型；若您想要得知更多計分相關細節，請點選「查看詳情」。
限制紀錄
您可以查看所有的限制紀錄。您可以使用下拉選單查看特定的計分，分別是計分的狀態（進行中／已結束）或違規等級。
※若您對計分有疑義，可以點選頁面右上方的「計分申訴」了解計分申訴流程。若您想提申訴，還請您於填寫完賣家計分申訴申請表後提供相關作證，蝦皮將審核您的申訴案件，申訴成功者也將調整您的計分。
需要改進的問題欄位
您可以由此查看您需要解決的問題，以達成營運表現目標；點入更多即可查看問題詳細資訊
指標欄位
在「營運表現」頁面內，「指標」欄位概述了用於衡量績效目標的四種類別：
違反上架規範
訂單表現
賣場客戶服務
顧客滿意度
根據每個指標旁邊的圖示，您可以一目了然地得知自己在每個類別中的表現。
若您拿到「綠色豎起大拇指」的圖示，表示您已經達到該類別下的所有績效目標；若是「紅色驚嘆號」圖示，則代表您未達到該類別下的至少一個績效目標。
若您想了解每個指標的更多訊息，您可以將滑鼠移到「?」圖示上，將會顯示該指標的定義以及如何達標的小撇步。
分析各項指標提供的數據表現
您可以透過指標提供的數據來觀察「您的營運表現較上一週期的變化比較」：
我的賣場－您的賣場目前的表現狀況
目標－您需要達到的績效目標
上一週期－該數據表現於上一週期的表現狀況。根據不同的數據也有相對應的週期區間。
計分－您目前得到的計分
若您未能達到特定指標的目標，可以點選「查看詳情」了解更多相關訊息。
查看各項指標提供的數據表現詳情
若您未能達到特定指標的目標，可以點選「查看詳情」了解更多相關訊息。
違反上架規範
誤導與不實之商品
侵害智慧財產權
違禁商品
較長備貨商品數量(比例)
違反其他上架規範
訂單未完成率
延遲出貨率
每項指標於一定週期後將會重新計算，以下列表將提供指標更新的週期時間：
1. 嚴重違反蝦皮上架規範
若您沒有達到這三項嚴重違規的目標，請點擊「查看詳情」以了解有關每種違規的更多訊息：
誤導與不實之商品
侵害智慧財產權
違禁商品
2. 較長備貨商品數量(比例)
若您的較長備貨商品數量(比例)未達標，您可以點擊「查看詳情」進入頁面了解更多訊息，於該頁面您可以找到以日期分類的詳細列表。
3. 違反其他上架規範
若您違反其他上架規範，請點擊「查看詳情」進入該詳情頁面，將可以查看違規的原因及其狀態。
4. 訂單未完成率
若您的訂單未完成率沒有達到標準，請點擊「查看詳情」進入該詳情頁面，您將能看到因為未能完成訂單所造成的銷售額損失，以及訂單未完成的詳細列表。
點擊「查看詳情」來確認每筆未完成訂單的更多訊息，評估將來如何改善以提高出貨成功率。
5. 延遲出貨率
若您的延遲出貨率率沒未能達到標準，請點擊「查看詳情」進入該詳情頁面，您將能看到關於延遲出貨的更多資訊（例如實際出貨時間、出貨期限日、延遲幾日）。
查看營運表現 - 蝦皮APP
文章来源：shopee官方网站
