常见问题

怎么注册连连国际账户，注册/实名认证需要什么资料？

您可点击此链接：https://global.lianlianpay.com/register?from=global 进入注册页面进行注册，注册/实名认证需要您准备以下材料：
大陆个人用户：
1）手机号码（必须绑定）、电子邮箱；
2）身份证正反面彩色影印件、本人手持身份证照片；
3）本人银行借记卡。
大陆企业用户：
大陆企业（仅支持三证合一证件，非三证合一证件无法注册提交，请联系当地工商局进行变更）：
1）手机号码（必须绑定）、电子邮箱；
2）营业执照（三证合一企业或个体工商户）、法定代表人证照影印件（支持证件类型有境内二代居民身份证（大陆人）/香港永久性居民身份证（香港人），澳台或外籍人员提供护照）；
3）企业对公银行账户或法定代表人个人银行账户。
香港个人用户：
1）手机号码（必须绑定）、电子邮箱；
2）本人香港永久居民身份证影印件+手持身份证件照片；
3）本人香港银行储蓄卡或离岸账户。
香港企业用户：
1）手机号码（必须绑定）、电子邮箱；
2）企业注册证书影印件（无限公司没有的直接上传税务局商业登记署影印件）；
3）企业商业登记证影印件；
4）公司董事的身份证件影印件，支持证件类型有境内二代居民身份证（大陆人）/香港永久性居民身份证（香港人），澳台或外籍人员提供护照。

*注：以上证件要求清晰可见，支持数码拍照，影印件大小在5MB以内。

提供资料给连连安全吗？

连连作为专业的第三方支付机构，我们处理资金的银行账户受中国人民银行监管，客户资料会受到严格的保密和保护，只能用于申请账号进行实名认证而不会用作其他商业用途。

注册企业账户和个人账户有什么区别？

区别在于支持提现账户不同：
1）大陆个人用户：支持提现至本人境内储蓄卡内；
2）大陆企业用户：支持提现至大陆对公账户及法人境内对私账户（不支持证件类型为护照的法人提现到个人账户）；
3）香港个人用户：支持提现至香港对私账户或大陆对私离岸账户；
4）香港企业用户：支持提现至香港对公账户或大陆对公离岸账户。

多个店铺，是否需要申请多个连连账户？

一个连连账户可管理多个平台、多个店铺，注册一个账户即可。

连连国际支持哪些平台收款？

您好，目前连连主要支持亚马逊平台、ebay、wish、法国乐天、Mercado Libre平台、Souq平台、京东印尼平台、cdiscount平台、shopee虾皮、独立站、自建站、shopify、fnac、noon、real.de、fruugo、passfeed、Qoo10趣天、速卖通、Allegro、Darty、APPstore、Google Shopping Actions、lazada等平台。 

连连国际可以申请几个收款账户？

不同平台不同币种可申请的收款账户数量分别为：

1）亚马逊平台：亚马逊北美站（美国、墨西哥、加拿大、巴西）：10个美元收款账户；亚马逊日本站：10个日元收款账户；亚马逊澳洲站：10个澳元收款账户；亚马逊加拿大站：10个加元收款账户；亚马逊印度站、沙特站：5个美元收款账户；亚马逊新加坡站：5个新加坡币收款账户；亚马逊英国站：5个英镑收款账户；亚马逊波兰站：5个兹罗提收款账户； 亚马逊阿联酋站：5个迪拉姆收款账户；亚马逊欧洲站（德国、法国、意大利、西班牙、荷兰、波兰、瑞典）、亚马逊瑞典站：5个欧元收款账户。
2）eBay平台：可申请10个美元USD收款账户、5个港币收款账户、5个欧元收款账户。
3）Mercado Libre平台、souq平台、Google Shopping Action、nweegg（新蛋）：5个美元USD收款账户。
4）法国乐天：2个欧元EUR收款账户。
5）京东印尼：5个印尼卢比IDR收款账户。
6）Cdiscount平台、Kaufland.de（卡福连）、Darty、fnac平台、eMag平台：5个欧元EUR收款账户。
7）shopee虾皮平台、wish平台：不限数量。
8）Fruugo平台：5个英镑GBP收款账户。
9）Noon&KUL：5个迪拉姆收款账户。
10）Allegro：5个兹罗提收款账户。
11）Qoo10（趣天）平台：日本站、韩国站：5个美元收款账户；新加坡站：5个新加坡元收款账户、5个美元收款账户。
12）速卖通、独立站/自建站：5个港币收款账户、5个美金收款账户。
13）passfeed：5个港币收款账户。

连连支持哪些平台申请开具银行证明？

连连目前支持亚马逊欧洲站、英国站、瑞典站、Newegg、Kaufland.de、Cdiscount等平台站点线上申请银行证明。
您可以进入店铺详情页申请开具银行证明，待银行证明开具好以后您可以登录连连国际账户，店铺详情页自行下载。

连连国际页面上的实时汇率采用的是哪个银行的牌价？

1）人民币提现：
①shopee、亚马逊、eBay、wish（非迪拉姆、印尼卢比、兹罗提）：如选择中国银行实时汇率是中国银行的实时现汇买入价，如选择招商银行实时汇率是招商银行的实时现汇买入价。
②其他平台（非迪拉姆、印尼卢比、兹罗提）：使用的是中国银行实时汇率。
③迪拉姆、印尼卢比、兹罗提：使用的是由连连的合作银行提供的实时汇率。
④今日牌价实时汇率由连连国际合作银行提供的汇率。
2）指定币种提现：
使用的实时汇率是由连连国际的合作银行提供的实时汇率。

为什么需要上传贸易真实材料？

根据监管要求，跨境支付业务应当具有真实合法的货物贸易、服务贸易交易背景，我司在为您办理跨境支付业务时，应收集您的交易材料（包括但不限于合同/发票、采购单/发货单、物流单等），并对交易真实性进行审核。

用户提供店铺授权信息的依据是什么？

根据中国外汇管理相关规定，贸易相关外汇收支均需要真实、合法的交易背景，因此需要您提供店铺授权信息，以满足合规要求。若您不能提供相关信息，您将无法继续正常使用连连支付所提供的服务。