常见问题

注册账户需要准备哪些材料？
大陆个人用户：
①手机号码、电子邮箱；
②身份证正反面彩色影印件、本人手持身份证照片；
③本人银行借记卡；                
 
大陆企业用户：
大陆企业（仅支持三证合一证件，非三证合一证件无法注册提交，请联系当地工商局进行变更）：
①手机号码、电子邮箱；
②营业执照（三证合一企业或个体工商户）、法定代表人证照影印件；
④企业对公银行账户或法定代表人个人银行账户；
 
香港个人用户：
①手机号码、电子邮箱；
②本人身份证件影印件，支持证件类型有香港永久居民身份证影印件+手持身份证件照片；
③本人香港银行储蓄卡或境内离岸账户；
 
香港企业用户：
①手机号码、电子邮箱；
②企业注册证书影印件；
③企业商业登记证影印件；
④公司董事的身份证件影印件，支持证件类型有二代居民身份证/护照/港澳居民通行证/台湾居民通行证/香港永久性居民身份证均可；
 
以上证件要求清晰可见，支持数码拍照，影印件大小在5MB以内。
提供资料给连连安全吗？

连连作为专业的第三方支付机构，我们处理资金的银行账户受中国人民银行监管，客户资料会受到严格的保密和保护，只能用于申请账号进行实名认证而不会用作其他商业用途。

注册企业账户和个人账户有什么区别？

支持提现账户不同：大陆个人用户支持提现至本人境内储蓄卡内；大陆企业用户支持提现至大陆对公账户及法人境内对私账户（不支持证件类型为护照的法人提现到个人账户）。香港个人用户支持提现至香港对私账户或大陆对私离岸账户；香港企业用户支持提现至香港对公账户或大陆对公离岸账户。

我在亚马逊上新开店，无法提供卖家编号和授权怎么办？

若您申请境外收款账户时尚未开通亚马逊店铺，可在申请境外收款账号时点击“暂无产品售卖/暂无店铺”提前拿到收款账号，待店铺开始正常营运时再补充卖家编号和MWS授权令牌。

 

是否可以接收eBay销售的所有币种款项？

可以的。

什么是索赔大师服务？

针对亚马逊的FBA/费用差错问题，索赔大师可为您分析店铺状况，追溯过去18个月内的可申诉问题并提供申诉索赔服务。

为什么需要上传贸易真实材料？

根据监管要求，跨境支付业务应当具有真实合法的货物贸易、服务贸易交易背景，我司在为您办理跨境支付业务时，应收集您的交易材料（包括但不限于合同/发票、采购单/发货单、物流单等），并对交易真实性进行审核。感谢您的配合！

我有多个店铺，是否需要申请多个连连账户？

一个连连账户可管理多个平台、多个店铺，注册一个账户即可。

提现的实时汇率采用的是哪个银行的牌价？

您可自主选择通过中国银行或者招商银行进行人民币提现。

1，选择通过中国银行进行人民币提现，您在提现过程中使用的实时汇率是中国银行的实时现汇买入价，您可至中国银行网站查询。

2，选择通过招商银行进行人民币提现，您在提现过程中使用的实时汇率是由招商银行提供的实时现汇买入价，您可至招商银行网站查询。

3，非同币种的外币提现使用的实时汇率是由连连的合作银行提供的实时汇率。

用户提供店铺授权信息的依据是什么？

根据中国外汇管理相关规定，贸易相关外汇收支均需要真实、合法的交易背景，因此需要您提供店铺授权信息，以满足合规要求。若您不能提供相关信息，您将无法继续正常使用连连支付所提供的服务。