账户其他问题

收款账户无法继续申请怎么办?

如需继续申请收款账户,可以联系您的客户经理或致电连连官方客服电话(400-091-0999),我们会根据您的入账情况给您重新配置收款账户。

如何查看入账记录?

登录后点击【交易查询】即可查看入账、提现、付款记录及资金明细详情并支持表格导出。

个人用户可以升级为企业用户吗?

目前暂不支持账户升级,建议您重新注册一个账号,以企业身份进行实名认证。

收款账户可以注销吗?

若该收款账户没有余额、没有入账挂起的,您可注销该收款账户。

您可登录用户站首页,点击【店铺详情】/【绑定店铺】,进入【账户详情】界面,点击账户信息栏的右上角的蓝色小字【注销账户】提交申请,我们会在一个工作日内完成收款账户的注销,并以短信及邮件的形式通知您处理结果。在注销完成后,该收款账户将不再支持收款服务,请在收到注销成功通知后,尽快在店铺所在卖家中心更换收款账户,避免影响正常收款。

我收到短信通知我款项未成功入账是什么原因?

建议查看您的店铺信息是否补充完成,若店铺绑定正常仍未收到款项,请及时和客服取得联系。

添加提现银行卡时,银行卡预留手机号是否需要与绑定的预留手机号一致?

您好,不需要一致。

我申请了收款账户为什么没有拿到收款账户?

您好,需要您实名认证审核通过,并成功绑定提现银行卡后,可以看到连连的收款账户信息。