索赔大师
您可在申请成功的case详情页内查看退款情况及退款ID。该退款ID可在亚马逊卖家账户后台数据报告中的赔偿报告中查询亚马逊的实际退款情况。
在【索赔大师】-【首页】，选择您所要关闭服务的店铺点击【查看】，进入到店铺详情页面点击【申诉模式设置】，选择模式点击【确认关闭】即可。
自动模式是由美国专业亚马逊索赔服务商SellerBench提供的亚马逊索赔服务，您完成店铺授权即可对接专属账户经理，为您自动提供专业申诉服务。
您的授权过程并未向服务商提供您的账号密码，所以除了您本人，第三方服务商是无法登录到店铺后台的。服务商经过您的授权后只能使用您已授权的部分权限，并只能进行索赔相关的操作，因此服务商不可以登录您的店铺也不会对您的店铺造成安全威胁。
索赔大师共支持27种申诉场景，主要包括以下几大类：库存丢失、损坏或销毁，亚马逊费用收取不正确，退还的货物损坏，退款操作错误等等。
您好，服务费率为成功申诉金额的18%，您可在【索赔大师】-【首页】-点击【开通店铺】后，选择任意店铺点击【开通服务】，查看费率。
注：服务费=累计退款价值*服务费率。
索赔大师服务由美国专业索赔服务商提供，服务商将每周发送服务费账单，您可通过账户余额支付账单。为保证店铺服务正常，请在收到账单通知后及时支付。
首先您的店铺需要在连连完成店铺绑定；若店铺已绑定，您即可进入索赔大师首页，点击【开通店铺】并按页面指引开通索赔大师服务。
您的自动申诉服务暂停原因可能有以下三种：
1、您对服务商的MWS授权被取消或失效导致无法继续服务；
2、您对服务商的亚马逊用户权限被移除或失效导致无法继续服务；
3、您未及时支付服务商的账单导致服务被暂停；
您可进入店铺详情页根据操作提示完成对应操作以恢复正常店铺服务。
只有申诉成功才会收取服务费。服务费=累计退款价值*服务费率。
若您需要取消服务，您可以在关闭服务或直接在亚马逊后台随时随地取消授权。
亚马逊通常会在申诉后的24小时内做出回应，成功申诉的退款一般会在1-3个工作日内到达您的卖家账户。
针对亚马逊的FBA/费用差错问题，索赔大师可为您分析店铺状况，追溯过去18个月内的可申诉问题并提供申诉索赔服务。
索赔大师目前仅支持亚马逊平台的北美站。
