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商户网站整改指南

必备条款

网站内需包含以下6条条款:

Term of service、about us 、contact us 、refund&return policy 、shipping policy 、privacy policy

网站示例:

1、Terms of service(服务条款)

①条款内店铺网址需与审核网址一致,示例:

②条款内需包含管辖法律,例如Laws of HK(香港法律)、Laws of UK(英国法律)、Laws of China(中国法律),具体适用法律需根据审核要求,示例:

GOVERNING LAW

These Terms of Service and any separate agreements whereby we provide you Services shall be governed by and construed in accordance with the laws of HK.

2、Shipping policy(发货条款)

条款内需标明订单处理时间和运输妥投时间,例如:

Order delivery includes the order processing time and the estimated delivery time

Order processing time: 1-4 working days

Estimated delivery time: 10 to 14 working days

订单交付包含订单处理时间和预计送达时间

订单处理时间:1-4 个工作日

预计送达时间:10-14个工作日

3、Return / Refund policy(退货&退款条款)

条款内需包含允许退货退款期限、退款处理与预计到账时间等内容,例如:

我们有14天的退货政策,这意味着您在收到商品后有14天的时间申请退货。

我们将在 48 小时内处理您的退货请求。退款将在批准后的 7-15 天内通过原始付款方式退还到银行账户。

We have a 14-day return policy, which means you have 14 days to apply for a return after receiving the goods.

We will process your return request within 48 hours. The refund will be returned to the bank account through the original payment method within 7 to 15 days after approval.

4、Contact us(联系我们)

①条款内需包含联系邮箱、公司名称&注册地址(需与准入主体一致) 或 按银行要求网修地址(指定名称&地址,具体根据审核要求)

②其他条款或首页下方无关公司名称与地址请删除,例如首页下方:

③如有其它地址,需备注用途,如:operation office(运营办公室)、warehouse address(仓库地址)等

5、About us(关于我们)

可介绍网站品牌、店铺主营以及公司愿景等等

6、Privacy policy(隐私条款)

①网站内不能以任何形式出现售卖买家信息的内容和CCPA相关内容,如有请删除相关段落,例如:

②网站内不能有模板信息;查找方法(键盘按住Ctrl + F进入查找,输入“[”可看到是否包含原模板,如有原模板请按照模板指示添加对应信息并删除模板。)

7、其他注意事项

①请确保网站产品要素齐全:标价、详情、图片、尺码等

②虚拟产品可据实描述相关条款场景内容(如交付方式时效、如何退款等)

③域名证书持有人需为准入主体公司名称,若不一致请提交域名授权书/网站购买记录

④店铺内明显侵权商品需下架/提供授权证明,如:动漫人物、迪士尼卡通、箱包品牌等

⑤成人用品进入网站前需添加年龄限制窗口,成人娃娃身高不得低于150CM