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请问您需要什么帮助？
买家打的钱不能收，如何退款？退款时效？
如果您的款项需要退回，我们会根据您的加款渠道来判断退款方式，欧洲本地收款账户、英国本地收款账户、印尼本地收款账户、日本本地收款账户的退款，因渠道暂不支持原路退回，会付款退回；其他收款账户的退款可原路退回。花旗美国加款渠道的退款需在加款时间的5个工作日后发起退款。
原路退回时效：预估7-22个工作日，内部处理时效2-3工作日,提交银行后7个工作日银行退出，并给到退款凭证，具体到账时间以银行时效为准。如遇特殊情况，时间在此基础上延长。
付款退回时效：预估1-3个工作日，出金当天可提供付款凭证，具体到账时间以银行时效为准。如遇特殊情况，时间在此基础上延长，特殊情况包括但不限于银行审查，收款人未通过反洗钱筛查，收款人信息有误，银行退汇等
若款项不在连连外贸收款范围，可申请原路退回，退款连连不额外收取手续费，如产生中间行费用，由收款人自行承担；若是渠道不支持原路退回，渠道手续费由收款人承担，手续费从退款金额中扣除，需要提供退款账户、退款证明等信息。
由于美国本地的召回规则，美国花旗本地收款账户的退款需要5个美国工作日后才能发起退款。