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如何查询订单支付状态&失败原因
查询订单及其支付状态
1、登录连连全球收单商户站后台（首次登录需忘记密码重新设置），点击左侧【订单管理】-【订单查询】，右侧展示商户站点产生的所有订单及对应的订单日期，金额，币种，支付状态等信息。
2、输入需查询的商户订单号，点击【查询】后，可查询到对应订单。
3、点击【更多条件】，可使用订单状态，付款人邮箱等信息查询订单
4、蓝色商户订单号可点击进入查询订单详情，包括订单支付状态及失败原因
5、通过搜索失败代码查看失败原因与处理建议
导出订单明细
1、可按照起止时间或订单状态等条件进行筛选，点击查询
2、点击【导出】，可导出筛选条件下所有订单订单明细表格
订单交易状态
支付成功：买家成功支付
支付失败：买家未支付成功
放弃支付：买家已下单，跳转至收银台支付界面后，主动取消支付或超时未完成支付
已退款：卖家已在连连全球收单商户站后台操作退款给买家
交易失败原因查询
点击【蓝色订单号】，进入订单详情界面
附录
点击访问业务错误码对照表查询失败代码对应失败原因与解决方案。
如何查询订单退款状态
如何退款：https://global.lianlianpay.com/support/detail/xXZ7GXxY
退款状态：退款发起后可在【订单管理】—【订单查询】—【订单详情】—【退款列表】查询退款状态，若显示 已退款，则表示退款成功。
退款时效：由于是跨境交易，需要5-7个工作日，具体以银行处理进度为准。
未收到退款：如果买家反馈长时间未收到退款，可以提供 银行退款编号 （ARN），买家通过相应编号联系发卡银行查询退款资金实际到账情况。
