请问您需要什么帮助？
如何发起退款
常见退款场景
商品与服务：商品与描述不符、质量&款式&颜色等产品质量原因需给买家退款
物流与交付：商品未发货、未送达、发错货、少件、空包裹等原因需给买家退款
买家取消订单：买家下单后改变注意，不想要了
支付与操作：买家重复下单或重复扣款
欺诈交易：未授权交易或盗刷
如何发起退款
1、登录连连全球收单商户站后台，使用已注册且审核通过的邮箱或手机号进行登录（首次登录需忘记密码重新设置）
点击【订单管理】—【订单查询】，点击蓝色订单号，进入订单详情可操作对应订单退款
或在商户订单号的搜索框中输入需要退款的商户订单号搜索。
2、点击【退款】，在弹窗中输入需退款的金额，支持全额退款或部分退款，选择订单对应的退款理由后，点击【退款】
注：在发起退款后，系统会第一时间提交给买家的发卡银行处理。只要商户后台显示 已退款，您就可以告知买家退款已经提交给TA的银行，由于是跨境交易，国外银行处理时效一般在5-7工作日左右，具体以银行处理时间为准。
3、查询退款状态&退款记录
退款发起后可在【订单管理】—【订单查询】—【订单详情】—【退款列表】查询退款状态，若显示 已退款，则表示退款成功。如果买家反馈长时间未收到退款，可以提供 银行退款编号 （ARN），买家通过相应编号联系发卡银行查询退款资金实际到账情况。