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据外媒报道，消费者平均退货金额占购买价格的30%，这一比例在网上订单平均利润率为10%的情况下来看是相当可观的。退货数量的增长以及退货对利润率的影响使得企业改善退货流程变得更加重要。

旺季订单大涨，退货却也来势凶凶，卖家应如何应对?

下面将和大家分享国外大卖的一些建议，卖家们可以从这些建议中掌握节后电商退货的情况，让自己的客户满意，避免退款。

做跨境电商，有一个绕不过的坎儿，那就是“退货”。今天，要给大家带来一个关于“退货处理策略和技巧”的小小分享。

在我们日常运营当中，多多少少都会遇到买家退货，有时候是产品的问题，有时候是没有达到买家的要求。而在我们收到的退货邮件中，一般写着的原因都是“Buyer Return”和“General Adjustment”，这种很模糊的退货原因让卖家很难判定到底是什么原因导致的退货，而且也不知道买家退回的货物是否能够再次销售。

很多卖家一般都有FBA和FBM两种渠道发货，但都会遇到同样的问题，那就是买家对商品不满意要求退货。

对跨境电商来说，每年旺季，特别是经过圣诞节等一系列节日以后，会出现退货的爆发期。退货，对卖家来说是最不想看到的事，不仅会浪费成本，也会影响销售和在平台的排名。

跨境电商在大促销期间，买家大量下单的盛况，卖家是喜闻乐见的。但大促销之后的退货高峰期也是让卖家头疼不已的问题。像Prime Day这般规模的促销日，背后处理退货的苦更是一言难进。亚马逊卖家应该如何应对？

众所周知，每年的高峰期过后，收益率会随着卖方订单数量的增加而突然上升，退货率也随之上涨。特别是年底之后，跨境电子商务市场的退货率达到了年内的高峰。

现在跨境电商是不是可以退货啦？ 是的，根据《关于跨境电子商务零售进出口商品有关监管事宜的公告》（海关总署公告2018年第194号），对于跨境电商进口的商品，海关允许跨境电子商务企业境内代理人或其委托的报关企业（以下简称“企业”）申请退货。