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身为亚马逊卖家，经常会遇到买家要求退货退款，那么卖家该如何引导买家不退货呢？

对卖家来说，退货时限应该设置多长时间？

国外调查网站数据表明：至少有30%的网购被退了，而实体商店只有9%。在跨境电子商务业务中，处理退货是最困难的部分。不仅导致网上零售商损失大笔钱，而且也给仓库空间造成数十亿英镑的浪费。

无论对何种商家来说，售后服务都是重中之重。对电商来说，更是如此。因为对退、换货是售后服务的一项重要业务，今天，我们就来聊一聊关于跨境电商售后服务的退、换货问题。

去年，消费者甚至在圣诞节当天就退货，而随着电子商务的增长，这种因疾病爆发而增加的退货率预计将较往年有所增加，并且在今后几个月中还将继续增加。

​如果客户要求退回或交换所售商品该怎么办？跨境电商退换货流程图是怎样的，应该按照什么样的步骤去走？

退货平台Loop总结了数百家在线零售商的退货数据，零售商在2020年假期季节的在线订单退货率增加了41%。该数据测量的是2020年11月30日至2021年1月20日之间超过100万份的退货订单，并与去年同期进行了比较。

旺季大量的订单让卖家忙并快乐着，但是后续的大批退货不仅让物流商头疼，而且也让各大卖家头疼。超预期的在线交易额在最近的购物旺季为电商们带来了好处，但也使一些零售商付出了代价。有关资料显示，假日旺季过后，网上退货率呈爆发性增长。

随着电子商务的发展，越来越多的人选择购买海外的商品，但是网购有风险，买家购买的海外商品不一定都是满意的，有些买家虽然购买到自己不满意的商品，但因为不熟悉海外的退货程序，或是因为步骤繁琐，而选择自认倒霉。但要是了解了海外退货的程序后，就能更好的进行海淘了。

为了保护消费者权益，各大跨境电商平台都有政策支持消费者无理由退货。对于一向以客户为中心的亚马逊来说尤其如此。改善用户体验,亚马逊已经实现一个“不退货、只退款”政策，在顾客从亚马逊购买但不满意的产品，希望退款可以直接申请退款，而不必返回产品。然而,这条规则只适用于低价值产品价值低于￡10。退货政策的滥用和卖家的损失。在平台政策的支持下，部分客户无故滥用退货政策。