“电商客服”

分享那些电商客服日常会遇到的一些难题,以及电商客服的工作日常

如何开展电商客服绩效考核

​一个优秀的客服,和一个平庸的客服,能够为网店带来的效益可以说是天差地别。为了对客服进行评估,必须针对客服人员进行绩效考核。

电商客服客服绩效考核网店运营
2024/11/13
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电商售后客服接待技巧

​网店的售后服务,通常包括跟踪包裹、求取好评、处理投诉、退换货、建立资料库等工作。

电商客服售后客服处理退换货
2024/11/13
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电商售中客服接待技巧

当买家浏览店铺时,客服应当向他们做出专业、全面的介绍,并且引导他们进行消费。

电商客服售中客服促单技巧
2024/11/13
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电商售前客服准备技巧

在与买家交流的过程中,客服人员需要表现由极为专业的素养,方能说服买家,为此客服人员必须掌握一定的沟通技巧。

电商客服售前客服客服人员素养
2024/11/13
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跨境电商客服基本职业素养

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2024/02/19
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跨境电子商务客服职业素养

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2024/02/19
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跨境电商客服沟通的2个技巧

跨境电商客服沟通技巧

2024/02/19
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跨境电商客服如何做好沟通

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2024/02/19
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跨境电商客服沟通的技巧

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跨境电子商务客服的管理监控职能

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