对于刚开始在Lazada开设店铺的商家,掌握店铺日常管理和参与促销活动的规则至关重要。当遇到疑难问题时,向Lazada官方客服团队求助便成为了首选途径。以下是商家联络官方客服的方法。

联系Lazada客户服务的途径:

1. 在线聊天服务

在线聊天服务是商家获取即时帮助的首选方式,因为可以直接在Lazada网站上与客服人员交流。进行在线聊天的步骤如下:

a. 登录至Lazada官方网站,滚动到页面底部,寻找“客户关怀”链接,检查是否已有解决您问题的信息;若未找到答案,请点击“联系我们”。

b. 另一个方式是直接访问链接:https://www.lazada.com.my/contact/,并在页面上点击“与Lazada聊天”,开始与在线客服交流并表达您的问题。

联系Lazada客服的另一途径

c. 在Lazada卖家中心页面底部也可找到联系客服的选项,商家可以通过QQ与客服实时对话,这更为便捷。

需要注意在线客服具有特定的工作时间,通常为周一至周日的上午9:00至晚上9:00;公共假期则是上午9:00至下午6:00。若非工作时间,客服可能无法及时回应。

lazada客服

2. 电子邮件

通过电子邮件向客服发送消息是一个全天候的解决方案,尽管回复可能需要最多两个工作日。对于紧急状况,这种方式可能就不太合适。

Lazada客服邮箱地址:partnersupporthk@lazada.com

发送邮件时,请确保将问题描述详细,并在邮件标题中清晰陈述问题和您的账号信息,以便于快速定位问题并得到解答。

目前,Lazada尚未提供直接电话联系的选项,绝大多数人都采用在线聊天方式与客服沟通。Lazada同样在Twitter、Instagram、YouTube等社交媒体平台上设有官方账户,您也可以尝试通过这些渠道联系客服。

此外,建议商家首先访问Lazada帮助中心https://www.lazada.com.my/helpcenter/,尝试搜索问题关键词,以查看是否已有解决方案。若未找到,再考虑联络客服。

商家有多种联系Lazada官方客服的方式,可以根据问题的紧急程度选择合适的沟通方式,无论是通过电子邮件反馈问题,还是通过在线聊天即时沟通。然而,由于使用在线客服的商家较多,可能会遇到排队等候的情况。


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