如何向外贸客户介绍新产品
若产品更新换代，或者新产品一上市，需要第一时间通知老客户，以便有缓冲时间来开发，或者及时调整市场策略。一旦信息延迟或滞后，让客户没有及时做好准备；一旦新产品冲击他的本土市场，而他原有的库存压力较大，这都容易让他在资金和销售上出现问题，处于被动的境地。
如何告知外贸客户售后服务电话？
大宗商品或者电器医药等专业性较强的产品，是需要有专门的售后服务电话为消费者答疑解惑的;同时，售后服务也处理一些销售过程中的损坏和赔偿问题。这个电话号码，一般在产品包装醒目的地方标注，或者在产品说明书上有明确标识。如果客户没有主动要求，或者有遗忘，应当主动告知。
外贸卖家出差设置怎样的自动回复合适？
出差期间，往往不能在第一时间处理邮件，如果身在国外，甚至有可能两三天才会看一下邮箱。为了避免客户久等，或者错过某些重要事项，需要在邮箱里设置好自动回复。让客人知道，有紧急的事情，如何联系到你，或者应该联系谁。
什么是 REACH? SVHC List又是什么?
REACH 的全称是 Regulation on Registration，Evaluation，Authorization andRestriction of Chemicals，是欧盟对于化学品的注册、评估、许可和限制。
如何与外贸客户沟通降低成本？
一旦在谈判中碰到价格因素，一个重要的手段就是修改产品的部件或包装，想办法节省成本，降低价格，以达到客户的期望或目标。如果客户觉得价格贵，出口方在做出不严重影响品质的改进后，应即时通知客户具体修改的地方和能够节约的成本，供其参考和做出选择。
如何给外贸客户专业的意见？
外贸谈判中，要时刻体现自身的“专业性”。客户在询价或者寻找相关产品的时候，要根据经验和对目标市场的了解，给出有建设性的建议，让对方避免损失，少走弯路,降低成本，减少不必要的麻烦。
外贸邮件称呼细节
中文的书信，都是在称呼后面跟冒号，然后另起一段写正文。英文则不然，称呼后都是紧跟逗号的，这是英文跟中文的差别，不论前面加的是 Dear,Hi还是 Hello，后面跟名字，又或者直呼其名，都用逗号作为标点符号隔开。
如何向外贸客户提出改进方案？
产品有缺陷是正常的，一个产品从最初研发，到被消费者和市场认可，需要一个过程，中间会经历很多次的修改。这就需要跟客户保持互动，根据己方的理解来优化产品，给客户改进方案以供选择。
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