lazada关于Chat的FAQ
我在哪里可以看到我的CHAT 主账号的表现？您可以在生意参谋（ BA） 中看到所有 CHAT agents 的表现。 如果想要显示 chat 主账号的表现， CHAT 主账号（ Cha t 主账号）
lazada关于Chat的常见问题解答
如何计算Chat 回复率？Lazada 卖家中心有两个不同的回复率计算方式：[旧的] 卖家中心主页的 Chat 回复率=# 消息在下个工作日前回复/# 过去 7 天收到的消息回复率的平均值（ 10 天
lazada关于Chat 的概述
Chat 的概述1、为什么我们会有Chat 工具？Lazada 一直以来鼓励卖家进行店铺提高自身的自运营能力。 Chat 可以帮助您在消费着购物的过程中， 和消费者进行互动（ 产生兴趣>购买&g
lazada关于CEM运营注意事项
注意事项批量发送信息是卖家通过Lazada 后台运营消费者的功能批量发送信息后，卖家只有在买家回复后才可以看到对话框(除了有历史聊天记录的买家)只有chat主账号有进入CEM的权限信息内容支持添加La
lazada CEM操作指引
CEM-催付和加购场景：卡片CEM-其他场景：文本CEM 场景点击可更换其他场景目标用户选择你需要触达的用户类型消息内容最多支持500个字添加商品卡片仅适用于粉丝运营场景，最多4个商品，可选项上传图片
lazada关于CEM使用场景、Quota及场景次数介绍
CEM-使用场景、Quota及场景次数大促期间：场景次数可能会从1上调为2，具体以各站点实际情况为准CEM-场景和Quota
lazada关于CEM使用条件介绍
用户运营的最佳路径，是洞悉“消费者”的不同诉求，进行差异化的营销服务，提高整体链路的转化CEM-使用条件CEM-自然达标：进入功能主页入口1：ASC → 流量→ 消费者运营工具New入口2：ASC →
lazada提高效率和顾客体验的新功能
利用搜索、筛选和标记对聊天进行分类1、可在搜索栏中输入顾客名称，进行顾客搜索2、有 5 种不同的聊天筛选选项所有消息未回复（顾客未回复）由聊天机器人转接星标离线3、其他聊天分类筛选条件所有指派给我的只
lazada关于IM 聊天管理员介绍
什么是聊天管理员（主聊天账户）要查看聊天管理员，请进入“我的账户”，然后进入“ 聊天设置”。管理员即是您的聊天管理员。聊天管理员可进行以下操作只有聊天管理员可以查看所有聊天，但如果聊天任务没有被指派给
lazada关于IM 聊天介绍
IM 聊天用户设置第 1 步：在用户管理中添加用户进入“我的账户”进入“用户管理”点击“添加用户”填写以下信息角色（有关角色说明，请参阅“管理用户”旁边的“管理角色”。如果仅用于聊天，请选择初级聊天服