跨境电子商务物流的对象根据需求类型呈现分层趋势，包括底层中小卖家、中层大卖家、部分工贸企业、高成长线上品牌和部分平台，顶层大型全渠道品牌。 一是中小卖家最常见，分布最多，最注重物流成本；二是大卖家和一些工贸企业。 除了成本效益的需求外，他们还需要更稳定的仓储和物流服务；跨境电商出海物流的痛点是什么呢？
此外，还有高增长的品牌和一些平台。除了价格稳定外，还需要一些供应链的及时性和服务；最后，这些企业对大型全渠道品牌的要求最高。他们通常需要端到端的供应链服务，包括从头到尾、清关、海外仓储、最后一公里配送，甚至逆向服务和增值服务。
根据调查数据，32%的用户选择高运费，主要是因为去年海运和空运价格飙升；其余68%与成本无关，主要包括稳定性和及时性。这些因素可以概括为爆雷的隐忧。
在这个行业，我们经常看到新闻报道，货运代理突然逃跑或被告知货物仍在海上，但无法检查；这些问题实际上是跨境行业卖家面临的最大痛点。这不仅增加了卖家的损失，也损害了卖家的声誉。 那么，卖家能对这些物流痛点采取什么对策呢？ 主要有以下几个方面：
1.选择标准化公司 选择能够提供标准化服务的仓储物流公司。标准化意味着实力，没有实力就没有办法标准化。
2.多点布局 全渠道营销的方式之一是多市场布局。例如，卖家在美国开了一家商店。如果他们想布局欧洲市场，切换服务提供商的成本非常高。因此，仓库可以在一些海外国家和地区设立，多点布局，可以降低卖家在切换不同国家市场时与服务提供商的磨合成本。
3.隐私保护和信息安全 由于欧美消费者非常重视隐私信息，许多提供优质服务的品牌卖家也将非常重视隐私服务。
4.信息支持 卖家希望实现整个过程的可追溯性，物流企业需要投资信息技术。
通过使用专业的物流管理软件，可以实现上述解决方案，帮助卖家与物流管理公司实时跟踪货物。
