在消费升级以及中产阶级崛起的市场背景下,跨境进口电商平台快速发展,涉及跨境进口电商领域的平台如雨后春笋般不断冒出,成为行业一大热点。

一.“黑五”VS“双11”

中国有双十一,美国有黑色星期五。2014年,跨境进口电商鼻祖洋码头率先将“黑五”文化引进中国市场,提出“全球化消费元年”的概念,开启第一届“全球黑五狂欢节”,甚至早于美国老牌电商亚马逊。2014年与2015年是跨境进口电商发展的爆发期,跨境网购用户在这两年里急速增长,消费型式的转变拉动了跨境进口电商的发展,而跨境进口电商平台的出现,也带动了传统消费者消费观念的转变,跨境进口电商的发展进入鼎盛时期。中国的“黑五”,您的市场份额几何?

二.促销与服务

“黑五”也好,“双十一”也罢,都离不开促销。中国电子商务研究中心主任曹磊指出,本次“黑五”大促的平台战绩远超预期,网易考拉黑五当天销售额达去年5.5倍,天猫国际同比增长2倍,亚马逊海外购较双十一基础上增长2倍。其中,洋码头成绩亮眼,“黑五”当日交易额达去年6倍,开场不到8分钟交易额达1亿元。在大促服务上,服务一直是跨境网购的痛点之一。今年“黑色星期五”各大跨境网购平台纷纷打出“服务牌”,争相宣布将加大供应链体系、售后服务等能力,以解决消费者“黑色星期五”网购时的后顾之忧。包括洋码头、网易考拉海购、亚马逊海外购等不少跨境电商平台都推出了最新的消费者服务,品质有保障、售后服务升级、最新消费理念的提出,力求在黑五“大促”期间,为消费者提升用户体验。服务将和促销一样重要,成为“黑五”战场的重要一环。

跨境进口三.“黑五”中的物流

在“大促”的背景下,“黑五”有了销售额做支撑,后勤的物流是否跟得上呢?中国电子商务研究中心发现,各平台在物流模式、配送周期等方面,因大部分国内保税发货原因,基本相差不大,例如天猫国际通常要7-15天配送时间,从国内保税仓发货最短可5日收货,货源覆盖全球63个国家地区,全国境内配送;洋码头货源覆盖超过83个国家和地区,“黑五”全球首单韩国至上海19小时完成配送,美国至上海55小时完成配送。使用其官方物流配送,海外直邮平均5天,全国境内配送;亚马逊海外购海外直邮通常要7-12天时间,全国境内配送;网易考拉海购国内保税仓发货平均3-15天,全国境内配送;唯品会国内保税仓发货,平均2-14天收货,可配送至全国大部分地区;小红书国内保税仓发货,平均7-15天收货,可配送至全国大部分地区。但洋码头异军突起,海外直邮居然平均5天到货,快过国内保税。“黑五”之战,物流配送周期举足轻重。

四.“黑五”战争之APP功能

对于电商而已,APP的功能也是“黑五”决胜的一环。中国电子商务研究中心网络零售部助理分析师吕昊泽指出,各跨境进口电商平台的APP的构成大体一致,主要包括搜索,活动推送,扫货,畅销榜,社区;首页下方一般划分为分类、关注、购物车、用户的个人页面等板块。在用户个人页面则是付款、物流查询、售后客服、会员特权等项目,总的使用体验大体相当。