对于刚开始在Lazada开设店铺的商家，掌握店铺日常管理和参与促销活动的规则至关重要。当遇到疑难问题时，向Lazada官方客服团队求助便成为了首选途径。以下是商家联络官方客服的方法。
联系Lazada客户服务的途径:
1. 在线聊天服务
在线聊天服务是商家获取即时帮助的首选方式，因为可以直接在Lazada网站上与客服人员交流。进行在线聊天的步骤如下：
a. 登录至Lazada官方网站，滚动到页面底部，寻找“客户关怀”链接，检查是否已有解决您问题的信息；若未找到答案，请点击“联系我们”。
b. 另一个方式是直接访问链接：https://www.lazada.com.my/contact/，并在页面上点击“与Lazada聊天”，开始与在线客服交流并表达您的问题。
联系Lazada客服的另一途径
c. 在Lazada卖家中心页面底部也可找到联系客服的选项，商家可以通过QQ与客服实时对话，这更为便捷。
需要注意在线客服具有特定的工作时间，通常为周一至周日的上午9:00至晚上9:00；公共假期则是上午9:00至下午6:00。若非工作时间，客服可能无法及时回应。
2. 电子邮件
通过电子邮件向客服发送消息是一个全天候的解决方案，尽管回复可能需要最多两个工作日。对于紧急状况，这种方式可能就不太合适。
Lazada客服邮箱地址：partnersupporthk@lazada.com
发送邮件时，请确保将问题描述详细，并在邮件标题中清晰陈述问题和您的账号信息，以便于快速定位问题并得到解答。
目前，Lazada尚未提供直接电话联系的选项，绝大多数人都采用在线聊天方式与客服沟通。Lazada同样在Twitter、Instagram、YouTube等社交媒体平台上设有官方账户，您也可以尝试通过这些渠道联系客服。
此外，建议商家首先访问Lazada帮助中心https://www.lazada.com.my/helpcenter/，尝试搜索问题关键词，以查看是否已有解决方案。若未找到，再考虑联络客服。
商家有多种联系Lazada官方客服的方式，可以根据问题的紧急程度选择合适的沟通方式，无论是通过电子邮件反馈问题，还是通过在线聊天即时沟通。然而，由于使用在线客服的商家较多，可能会遇到排队等候的情况。
