大家都知道Wish是家科技公司,Wish有好几种算法。算法中除了依靠产品标签准确匹配用户外,还与各项业务相关联。只要产品满足顾客搜索需求,系统会主动推送,因此流量自然会暴增。如果不能满足顾客搜索需求,则不会被主动推送。所以对商家来说要花时间来了解客户的需求和痛点,做好选品,才是最重要的。

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怎么找到客户的需求和痛点,选择对的产品,就是我今天要说的选品三步骤:

首先,你得知道自己店铺的潜在客户的聚集在哪里,再按照三个步骤,去了解需要的产品,在分析顾客的需求点和痛点,就可以知道哪些产品是正确的。

  • 第1步:潜伏

打开Wish,找到你想做的产品的目标客户类型,跟踪他们,关注他们的活动轨迹、购买习惯,发布习惯,分析他们共同的偏好和数量。

  • 第2步:倾听

因为wish的很多用户都来自Facebook,所以在Facebook上找到几位受欢迎的名人(粉丝众多),在Facebook上关注他们,加入她的兴趣小组。你先不要着急说话,也不要乱说话。你只需保持沉默,观察他们在谈论什么,他们关心什么样的话题,他们遇到了什么样的问题,尤其是与你的产品相关的一些话题,比如:他们像买一些类似产品遇到的问题?缺点是什么?他们想要做什么样的改进,或者他们想拥有什么样的功能,等等。

  • 第3步:沟通

在你了解一段时间之后,你基本上已经知道他们的真正需求。你可以慢慢加他们为朋友,并逐渐开始参与讨论,学着用他们的方式和语言和他们沟通和交流。这时,他们会把你当成“自己人”。在这个时候,你可以问一些有针对性的问题,对一些与你未来产品相关的话题有更深入的了解和讨论。对于那些特别有见地的人,你甚至可以在了解的情况下与他们进一步私下交流,以进一步了解你未来的产品,尽可能多地征求客户的意见或建议。为了让你进一步明确“他们真正的需求是什么”,也就是说,你的产品真正的卖点是什么,现在就努力吧!